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零售全渠道商务平台市场当前行业规模和未来前景与主要参与者

时间:2019-09-11 10:59:21 | 来源:

全渠道零售指的是在网络,移动电话和商店中的所有渠道中无缝集成客户体验。这种方法既考虑了客户可以用来与零售商进行交互的设备和平台。然后,可以使用该知识来提供个性化的购物体验。

商业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)的商业世界正在发生巨大变化,预计未来几年将继续发生变化。如今,客户希望在所有零售渠道(包括在线,离线甚至两者)中获得一致的购买体验。

随着传统实体店的增长下降,零售商开始增加多个销售渠道,包括客户服务中心和电子商务。全渠道商务允许客户跨所有渠道进行购买,并且所有渠道都可以实时获得有关购买过程的所有信息。为了增加收入,零售商现在正在合并他们的在线渠道和商店渠道,以利用他们庞大的客户范围和在线购物的可访问性。全渠道商务平台的一个例子是所有韩国地铁站的Tescoâ的虚拟杂货店。购物可以通过扫描客户的二维码来完成数字显示器的智能手机。在基于Web的支付和交易完成后,产品将交付给客户。

随着智能手机的迅速普及以及全球互联网普及率的不断提高,通过在线平台实现的全球销售正处于强劲的增长轨道上。这对全球全渠道商务平台的增长有直接影响。预计这些因素将推动整个预测期间对全渠道商务平台的需求。随着技术的进步和必要资源的易用性,预计中小型零售商也将开始投资该软件。然而,与安装软件和建立全渠道平台相关的高成本是阻碍市场增长的关键因素。

全球零售全渠道商务平台市场可以根据组件,解决方案,部署类型和区域进行细分。在组件的基础上,市场可以分为软件和服务。在服务的基础上,全球市场可以进一步分为专业服务和管理服务。在解决方案方面,市场已经分为电子商务,订单管理等。电子商务作为全渠道平台生态系统的主要渠道之一,正在发展中国家和发展中国家的采用率大幅提升。根据部署类型,市场可以分为内部部署和基于云的解决方案。

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