对于零售品牌来说开展千禧年FOMO的时机已经不错了

以下是Aptos零售市场洞察总监Dave Bruno的客座文章。意见是作者自己的。

经过近二十年的过早嗡嗡声，长期预期的体验经济现在已成为一个全面的现象。社交媒体推动和加剧了“害怕错过”(FOMO)的感觉，将千禧一代的经验花费带到了前所未有的水平。与他们的父母形成鲜明对比的是，千禧一代更愿意在凯迪拉克牧场自拍，而不是购买凯迪拉克。

他们的大部分可支配收入用于帮助他们与社区联系的体验，他们没有表现出很快改变这种行为的迹象。

虽然这些趋势可能会引起大多数零售商的恐惧，但他们实际上直接指向新的和前所未有的差异化机会。也许这是我生命中的第一次，价格不再是购买决策的决定因素。事实上，现在正好相反：千禧一代一直愿意为产品付出高价，同时伴随着吸引人的体验。

充分利用这一独特机会需要的不仅仅是偶尔的忠诚度，行李箱展示或可消费时刻。建立一个忠诚客户的专用社区需要一个人成为该社区的积极参与者。而且确实没有捷径可走。加入社区需要时间，奉献精神和坚持不懈。如果零售商最终想要将社区带入他们的品牌，他们首先必须将自己的品牌带入社区。

迄今为止，一些零售商利用这一难得的机会，通过投资远远超出智能手机的移动互动策略来区分产品或价格以外的其他产品。那些成功成为社区有意义部分的人通过创新的内容和参与策略实现了这一目标，这些策略吸引了那些拥有核心利益，信仰和行为的人：

他们为自己的品牌培养了一种目标感，他们设计的品牌体验反映了与具有相似生活方式和价值观的人建立联系的目的。

他们始终如一地通过弹出体验和购物机会吸引客户聚集并激活他们的品牌。

他们培养了一种心态和文化，首先包含移动互动，然后相应地设计每个体验。

培养一种联系的目的感

在一个充满无尽选择的世界里，每个角落都挤满了新的竞争对手，那些通过“一站式服务”口号生活的品牌正逐一被挑选出来。与此同时，更有针对性的利基品牌蓬勃发展。这些品牌 - 通常具有明确的目的感 - 理解“找到你的部落”对于建立有意义的联系至关重要。

找到你的部落需要你根据共同的兴趣，价值观，信仰和行为来确定一个社区。这样做可以为企业带来短期和长期利益：

发展和培育一个部落可以帮助品牌根据与目标社区相关并引起共鸣的价值主张来识别，建立和设计体验。

与具有相似价值观和生活方式的人进行交流可以帮助培养出持久且持久的真实关系。

建立在共同信念和共同价值观基础上的关系通常会产生忠诚感，从而导致更长期的经常性收入。

长期蓬勃发展的品牌将通过认识到他们必须不断为社区做出贡献并赋予他们权力来实现这一目标，这可能会带来更深入，更有意义的关系。

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