人工智能改变零售业的四种方式

发布时间：2019-09-18 12:07:34 【来源：】

众所周知，电子商务迫使实体店跟上零售业的发展。电子商务虽然更快更容易，但由于缺乏咨询客户服务，有时可能会失败。将人工智能技术与良好的老式客户服务相结合，我认为实体店将与零售业保持相关性。

在接下来的几年里，我预计商店的功能将更像他们的网站和他们的网站更像商店。他们将在这个零售新时代搭建物理和在线体验。人工智能可能是帮助零售商建立更好的企业的关键因素，可以满足当今的需求和期望。作为一家零售分销公司的总裁，我认为该行业在未来十年应该跟上四个特征。

视觉搜索

许多客户现在可以在进行在线购物之前进行视觉搜索。对于受欢迎的公司而言，很快就会有这种技术可以利用图像来匹配用户的产品。

这项技术仍处于起步阶段，但随着智能手机相机和传感器质量的提升，这项技术可能会有所改善。许多公司，如沃尔玛，马克斯，斯宾塞和CarStory，正在尝试视觉搜索。宜家于2017年推出了增强现实应用程序，以促进更轻松的在线购物。它允许消费者输入他们家的尺寸，并深入了解家具的外观。

建议

多年来，网上购物一直引领购买。一家视觉商业公司(通过美国商业资讯)的一项研究发现，接受调查的客户中有70%可能会根据建议购买产品。针对消费者的购买历史来个性化他们的报价可以推动销售。例如，Spotify是一个非常流行的音频流应用程序，据报道使用AI根据用户的收听趋势推荐音乐或播客。如果消费者能够感觉到他们购物的公司对他们的需求有很好的了解，他们可能会对他们更加忠诚。如果公司不同时提供连接和创新，那么在其他地方开展业务变得越来越容易。我发现为客户提供高质量的体验与提供优质产品同样重要。

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