与ShopyTrak零售顾问Andy Sumpter合作5分钟

我在各种项目中担任ShopperTrak的顾问。这些可以从为房地产客户创建定制的基准报告到为零售客户提供新技术的概念证明，以及介于两者之间的许多事情!

你最喜欢什么？

那么没有两天是一样的!我和一个遍布全球的伟大团队合作，也开始了很多旅行，我很享受 - 大多数!

我还与一些令人惊叹的客户合作，从小型连锁店到全球市场领导者。有时看到不同品牌的文化和工作环境有何不同，这很有趣。但他们大多都在尝试做同样的事情，我们可以帮助解决这个问题。

您和ShopperTrak如何帮助零售商？

在顶层，我们帮助零售商提供卓越的客户体验并提高运营效率。我们通过利用数据，提供诸如商店电力营业时间和最佳购物者与员工比率等洞察力来实现这一目标，从而实现真正的业务影响。

在房地产和地方制作领域，我们还帮助客户了解零售业中正在发生的事情。他们的行为是否有所作为，以及其他市场正在发生的事情?这些是我们可以帮助的一些关键领域。

那在实践中看起来像什么？

零售商现在比以往任何时候都更了解他们必须真正了解他们的客户。消费者处在驾驶席上。如果您无法了解您的客户并满足他们的需求，那么您将面临艰难时期。

首先，您需要了解您在业务中的机会。首先要知道有多少人访问了您的商店或地点。除此之外，您还可以了解客户的旅程，他们去哪里，他们喜欢什么，痛点在哪里等等。

我们帮助客户利用数据来回答其中的许多问题。有时我们会回答我们(和我们的客户)甚至不知道在开始时被问到的问题!

你如何区别于竞争对手？

我们的专业服务团队是我们不那么秘密的神奇成分!这是由客户成功经理和咨询团队组成的。

我们的客户成功经理(CSM)可以帮助我们的客户在日常工作中充分利用他们的数据。它们是第一个停靠点，每个客户都有一个人员。它们非常宝贵。

咨询团队完成需要进一步支持的项目，有时甚至超出“标准”。这可能有助于新的飞行员，概念的新技术证明或围绕我们的市场情报工具和报告的定制工作。

告诉我有关市场情报工具的信息？它是什么，它是如何工作的？

市场情报工具为购物者流量趋势提供了令人难以置信的见解。我们很幸运拥有市场上最大的全球数据湖，这确实可以使用它。订阅客户可以通过我们的分析门户网站查看全球市场，并选择自定义比较期间，地理位置和行业。它已经推出近一年了，我们的许多客户都在大力使用它。

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