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服装拥抱数字以推动零售业创新

时间:2019-09-20 11:14:05 | 来源:

服装过去主要是实体零售体验,但在过去的几年里,这种情况发生了巨大的变化 - 在与我们穿的衣服相关的商业方面,这是一项主要的创新。

事实上,数字服装卖家一直在修改他们的策略,以消除在线服装购买带来的诸多不确定性。免费退货和更慷慨的退货窗口已经消除了很多过程中的刺痛。各种各样的零售网站在各种各样的零售网站上爆发了先试后买的程序,但它们都分解为相同的一般概念:消费者接受了一些潜在的购买尝试,保留他们的比如,发回他们没有的东西,只收取他们最终保留的那些物品(如果他们保留超过一定数量,通常会有折扣)。

对于印度女性时装品牌eShakti的Chennai来说- 最近的一个例子 - 让顾客更容易纠正时尚购买错误(或者首先避免它们)是一个好的开始。但在这一点上,它也主要是在线服装零售业的竞争中。更好地利用数字技术不应该只是在在线环境中重建店内体验 - 它实际上应该使用数字工具箱来提供消费者无法在商店中获得的东西。

更健康

对于eShakti来说,这意味着消费者可以根据自己的实际尺寸订购预先定制的服装,而不是支架尺寸系统。

像许多其他零售领域一样,服装正在变得更加关注整体消费体验。根据PYMNTS Connected Consumer Playbook,“消费者可能不会称之为'全渠道',但这显然是他们希望他们最喜欢的商家为他们提供的。”此外,购物者看到符合他们购买偏好的个性化优惠的价值,或者能够使用手机扫描标签并在线订购缺货商品。

从rue21到沃尔玛,服装和配饰市场的零售商正在努力使购物变得更容易。

大约四分之一(或26.8%)的现有客户表示,最具影响力的消费者体验是在线和店内物业的协调良好。例如,零售商通过在线购买(BOPIS)等产品为购物者提供全渠道体验。

最近,快时尚服饰零售商rue21宣布计划将此产品推向700多家商店。购物者可以检查离他们最近的商店中商品的可用性,在线购买并拿到产品而无需支付运费。

个性化优惠

现有客户的不到15%(或14.3%)表明最具影响力的消费者体验包括个性化优惠。零售商正在与订阅盒空间中的玩家合作,为客户提供个性化的儿童时装。在一个案例中,沃尔玛正在与KIDBOX合作,为孩子们提供经过季节性收集的策划风格的盒子。Walmart.com上的客户可以访问C&C California,Butter Super Soft,Puma和BCBG等品牌的款式。

不仅如此,大约7%(或6.7%)的新客户表明,最有影响力的消费者体验是能够通过手机进行扫描和支付。该技术已由亚马逊通过其无结账的Amazon Go商店而闻名。最近,据报道,该公司最新的无收银店之一在曼哈顿中城300 Park Avenue投入使用。新的位置是在线零售商在纽约市的一个购物中心开设了一个概念地点之后。该公司的其他围棋地点主要位于旧金山和西雅图等西海岸。

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