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数字化颠覆消费者到企业或C2B的方程式

时间:2019-09-23 10:24:32 | 来源:

在过去的二十年中,“ B2C”(企业对消费者)和“ B2B”(企业对企业)已经牢固地嵌入到我们的数字词典中。现在,世界上一位数字领导者建议,将陈旧的首字母缩略词B2C换掉,因为数字已经达到完全颠覆这种价值流的地步。

阿里巴巴集团参谋长兼战略顾问,《智能商业》作者曾鸣:《阿里巴巴的成功揭示了战略的未来》说,全球经济正在经历从商业到消费者(B2C)的转变,并朝着“客户到企业”的方向发展。 ”或C2B。

Zeng写道:“ C2B的思维方式彻底改变了传统的企业对消费者概念。”“当通过反馈循环通过机器学习来驱动业务决策时,公司的行动最终可以由客户决定。”但是,他警告说,这不是一an而就的过程。“要使业务的任何一项职能运作起来都是困难的。当一家公司开始对任何给定的活动进行重组时,它随后必须对其业务的各个方面进行重组,从品牌到产品设计再到制造。只有流程在功能上是独立的,但又能顺利且自动地集成在一起,企业才能与用户协作创建产品和服务,并根据这种交互作用来决定关键的生产和设计决策。这样一来,整个公司的运营模式都将基于网络协调和数据智能。”

一旦成立,这样一家专注于C2B的公司就具有巨大的竞争优势。最近,我有机会与Zeng讨论了这一点的意义,他指出,“互联网使与大型客户直接进行实时交互成为可能。所有领先的互联网公司已经每天为数十亿客户提供服务。这些创新做法遍及整个经济。”

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