亚洲零售商将优先考虑明年的三项创新

零售商需要新的创新方法来继续满足当今互联消费者的崇高期望。Inside Retail的创新零售领导者50强排名证明了香港正在取得的进步。但是对于亚洲其他地区的零售商来说，情况如何?

Tofugear刚刚发布了其年度《亚洲数字化转型报告》，其中对该地区的150名亚洲零售领导者和高管进行了调查，了解他们的创新计划和动机。特别是，零售商被问及他们明年优先考虑哪些面向客户的技术。

对于亚洲购物者而言，好消息是零售商正在专注于创新，这些创新将有助于改善客户体验并提供更多便利。尽管诸如无人机交付和店内机器人之类的技术可能会产生更大的头条新闻，但这些头条新闻(尚未)具有很高的可扩展性，并且它们对整体体验的影响是有限的。

那么，在亚洲开展业务的零售商的三大投资重点是什么?

1.使用移动应用程序进行扫描和移动技术

在杂货店使用扫描枪的日子已经一去不复返了。在走走走走技术方面，零售商现在正在寻求利用大多数人随身携带的设备：他们的手机。

通过移动本机应用程序，购物者可以在商店中浏览手机上的产品。显然，与投资无人商店技术相比，这是一种更经济的选择，也不会疏远仍然看重人类服务的消费者。

如今，“走走走走”不再局限于超市，它在时尚等领域也很重要。来自Tofugear的研究表明，下一代消费者具有“自己动手做”的心态，并且正在积极寻找可以让他们控制购物体验的零售商。

2.当日交货

在通过Food Panda和Deliveroo之类的应用程序在30分钟内交付外卖食品的时代，许多零售商提供的配送速度已不再降低。确实，Tofugear的研究发现，对于三分之一的亚洲消费者而言，缓慢的运输是一个主要的挫败感。

因此，对于零售商而言，当日交货现在成为如此紧迫的问题，也许并不奇怪。但是，在某些市场中，这可能是比其他市场更大的优先事项。

在实现速度方面，香港可以说是落后于潮流。同时，像日本这样的国家已经习惯了当日送货的高需求，促使亚马逊最近在那建立了自己的类似Uber的送货司机网络，以支持其“ Prime Now”优惠。

3.店内购物屏幕

成为“全渠道”不仅仅是在商店中打开点击收集区域。这意味着赋予购物者权力，使他们可以通过他们想要的任何方式来使用产品。由于缺货是在商店购物时最大的痛点之一，因此推出商店可购买的屏幕似乎是明智之举，该屏幕允许客户从其他商店或在线渠道订购商品。

要启动这些屏幕，零售商需要在数字化转型过程中取得相当高的进步。他们需要实时了解所有渠道的库存状况，然后才能使每个商店有效地成为订单和履行中心。

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