德勤挑战零售商使用新的零售指标来审视自己的业务

发布时间：2019-09-27 10:17:42 【来源：】

关于衡量零售成功的新方法的必要性，已有很多论述。多数人都同意美国全国零售联合会主席Matthew Shay的观点，即传统零售指标无法有效地计算和量化我们在全渠道领域的成功。

“尽管零售业不断发展并适应不断变化的消费者喜好和新技术，但开发更新，更相关的指标以准确评估和衡量零售商的重要性变得越来越重要。Shay确认说，当前的一组指标建立的时间不再存在。

德勤所做的不只是谈论它。该公司在题为“零售指标的未来：衡量不断变化的市场中的成功”的报告中提出了一种新的零售指标模型。

德勤副主席兼美国零售和分销领导者罗德尼·西德斯(Rodney Sides)表示，传统指标(例如，每平方英尺销售和同店销售)是否会由于新的分销渠道或新的零售业务模式而失败，他说每家零售商衡量和向利益相关者报告的需求是他们如何为客户和投资者创造价值。

“当您考虑零售企业时，它们各自以不同的方式创造价值。但是，处于不同业务模式下，处于不同增长阶段的不同零售商并没有达到相同的标准。”“我们看到了公平竞争的必要性，因此我们可以客观地评估每个公司的利润论点。因此，我们决定专注于价值并衡量每种价值创造方式。”

Sides和他的团队提出了一种新的零售指标模型，以回答传统零售指标中缺少的内容，这些传统零售指标根据不同的标准衡量不同类型的零售商。他们基于五个关键指标得出了一个模型，其中一些指标在行业中很常见，例如收入增长，自由现金流和投资资本，而另一些则提供了衡量客户创造价值的新标准。，特别是每笔交易的零售利润和每位唯一客户的销售额。

“我们将传统的实体零售商定为一个标准，那就是获利能力和增长。但是，我们不一定要让初创公司遵循相同的标准。”“最大的挑战是如何以一种使投资者或利益相关者了解在何处下注的方式进行衡量。”

这是新的基于价值的零售指标模型如何平衡竞争环境：

零售利润每笔交易

该度量标准取代了传统零售产品利润率的衡量标准，该度量标准对于在订购/会员模式下运营的零售商不起作用，在零售商中，很大一部分利润来自会员收入，而不是产品销售。对于可能永远不会拥有产品的市场平台(如亚马逊或阿里巴巴)，它也将失败。这些零售商基本上是在销售平台，而不是产品。

Sides解释说：“例如，某些在线播放器的销售产品没有利润，甚至没有负利润，因为他们以其他方式赚钱。”

“我们需要剔除所有其他收入来源，例如订阅，信用卡收入，网站上的广告收入以及零售商从本质上将其资产作为业务进行货币化的所有其他方式，并弄清人们在业务中的实际收入他们销售的产品。这就是我们得出零售交易中每笔交易利润的想法的方式。” Sides说。

他补充说：“我们试图了解零售商是如何通过出售每种产品的利润来赚钱的，或者基本上是通过赠送产品并销售其他服务来赚钱的。”

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