为什么零售中IT服务中断不断发生
发布时间:2019-09-28 09:23:12 【来源:】
据报道,本周早些时候,由于技术故障,Target的结帐,网站和移动应用程序下降了。这是零售链连续三个月发生的第三次此类故障,尽管到目前为止,这些故障似乎并未对Target的收益产生重大影响,但至少这些事件必须与管理层相关。
LogicMonitor对300位IT决策者进行的一项新调查显示,尽管Target已因其停机而成为头条新闻,但在与IT相关的中断方面并不仅仅是一个孤岛。该研究发现,有96%的组织经历过中断,在过去三年中,接受调查的典型组织经历了五次中断和五次掉电。百分之十的组织在同一时期内发生了10次或更多次中断和断电。
“当今的组织越来越依赖于其IT基础架构的可用性,” LogicMonitor的技术传播副总裁Gadi Oren在一份声明中说。“一次IT中断可能会对业务造成巨大的负面影响,包括收入损失和合规性失败,以及客户满意度下降和品牌声誉受损。”
根据调查,与IT故障相关的最大成本是收入和生产力损失,法规遵从性和缓解成本,品牌受损以及上市公司较低的库存价格。
受访者指出了导致系统变慢或崩溃的六个常见原因。其中包括网络故障,使用高峰,人为错误,软件故障,硬件故障和第三方中断。
根据调查的参与者,他们本来可以避免发生51%的中断和53%的电源不足。避免IT服务中断时,最大的两个失误是没有注意到使用率接近“危险级别”以及何时硬件或软件性能出现下降的迹象。
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