隐形技术是零售中物联网支付的关键吗

发布时间：2019-10-06 10:56:40 【来源：】

这是事实：普通消费者不想考虑基于IoT的技术如何工作。如果您描绘了一个典型的买家，那么这个人可能会喜欢物联网带来的自由和新体验……但这并不意味着他们真的在乎我们如何将其背后的技术推向市场。

幸运的是，我们不需要消费者有意识地采用物联网技术来促进其使用。相反，我们可以采用向用户推销经验的方法，并利用物联网的功能来交付它。

每天的买家都渴望获得我们所谓的“无形的体验”。他们希望获得物联网技术带来的体验，而无需了解技术本身。例如，进行付款非常正确。买方不想担心该技术如何在多个机构和帐户之间实现复杂的交易，也不必担心付款清算的细节。他们只是想要它工作。

的确，无形的支付体验正在成为消费者的期望。这一事实将影响那些不准备满足客户日益严格的要求的零售商。但是，如果管理得当，它可能会打开一些新奇机遇的大门。

将隐形理想带入市场

Gartner最近发布的数据预测，到2020年，我们将有210亿台设备连接到互联网。与2019年相比，这真是令人难以置信的21%的增长。这些设备之间无缝集成的程度越高，我们可以为消费者提供的体验就越好。

开发技术为将物联网工具集成到不同的体验中提供了很多不同的机会。为了演示，我最喜欢的无形工作原理插图之一是迪士尼的MagicBand技术。

使用这种简单的腕部设备，您无需担心跟踪公园门票，通行证以跳过景点线，酒店钥匙甚至您的支付卡。您可以有效地将钱包留在酒店房间，并使用MagicBand来管理所有需求。它是无卡支付技术，但已集成到更广泛的客户体验中。您甚至可能说它像魔术一样工作。

Amazon Go是我们如何利用物联网技术来交付无形和无缝的客户体验的另一个很好的例子。当公司于2018年向公众推出其“ Just Walk Out”技术时，总体态度似乎是持怀疑态度，但又充满好奇。近两年后，该公司将其概念扩展到四个城市的17家新店。

在Amazon Go商店中，客户只需抓住她想要的东西就可以离开。无需结帐;这些商品会通过移动应用自动添加到Amazon购物车，然后从用户帐户中扣除。就支付技术而言，它并没有变得更加无缝或隐形。

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