突破零售界限的四项技术创新

发布时间：2019-10-06 11:07:35 【来源：】

上周，以色列的创新者聚集在伦敦肯辛顿的伦敦设计博物馆，阐明了塑造时尚企业的最新零售技术。

随着市场变得越来越饱和，时尚品牌和零售商面临越来越激烈的竞争，并且对精明的消费者也提出了更高的期望。零售咨询公司GDR Creative Intelligence的首席执行官Kate Ancketill确定了2025年零售行业面临的几个主要挑战，包括商品化和服务化，数字和物理体验的集成以及可持续性。

她承认没有GDR的客户“对可持续性感兴趣”，她补充说：“这是过去五年中由消费者主导的革命，如今零售商被迫倾听。”她指出，这三个“挑战”的共同点在于，消费者是每个消费者的核心。

德勤零售和电子商务领域经理Ariel Cohen表示：“客户是零售商的最佳资产。他们将竭尽所能保持现有客户并获得新客户。“不过，客户之旅比以往任何时候都更加复杂。零售商需要与新技术公司合作，以结合其知识并以最佳方式与客户互动。共同努力并利用其个人资产将确保零售商保持适应未来的发展。”

零售创新现在通过超过15家基于以色列的技术和零售初创公司参展，向来宾提供了有关该国最新想法的第一手资料，涵盖了客户参与，店内和在线营销，供应链等接触点管理和商业智能。以下是德雷珀斯的一些热门推荐。

姆木兹

对话式商务平台Mmuze使用人工智能(AI)通过虚拟的个人购物助手在网上重新创建店内购物体验。这样一来，客户就可以通过语音或文字对话与品牌互动，并准确告知他们所要寻找的东西，例如“ 10英镑以下的深紫色上衣”。

无论是要寻找特定的着装，还是想要针对特定事件的穿着建议，Mmuze都会“联系”到购物者的每一个问题，从价格到款式再到材料规格。这样可以防止他们在线浏览数百个项目，从而使他们的体验更加便捷和个性化。

他们还根据购买历史和最新趋势向客户提供个性化建议。

战略和业务开发副总裁Matthew Listro表示，旨在增强用户体验的目的是，对Mmuze算法进行培训，使其能够理解互联网上的全球内容。这导致对话更加自然，因为其“合作伙伴”采用购物者的当地方言和语言细微差别(例如分别在美国和英国的“裤子”与“裤子”)来个性化每位顾客的旅程并带来更准确的产品发现。

用户可以通过任何基于数字，移动或语音的平台与零售商建立联系，并可以在任何对话中在语音和文本之间进行切换。

GlobalData预测，到2022年，英国和美国的语音购买量将达到450亿欧元，Adobe声称90%的决策者正在投资语音技术。

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