法国零售CRM Critizr宣布由83North领投1500万欧元

发布时间：2019-10-11 11:03:20 【来源：】

Critizr在83North牵头的一轮融资中筹集了1500万欧元，并得到了Point Nine，Caphorn和Runa的支持，以扩大其在欧洲的客户关系管理(CRM)平台。

随着零售业适应基于体验的购物和改变品牌忠诚度的标准，Critizr引入了反馈管理系统，该系统可使零售商和品牌与客户建立联系。该公司与25个国家/地区的80多家欧洲公司合作，涉及零售，银行，旅行，娱乐和款待。仅在法国，它就可以连接30,000多个销售点。

CRM将客户的互动从多个在线渠道拉到一个中心，甚至可以将特定的反馈路由到大型企业的相应分支机构。轻松，即时地访问此反馈可为Critizr用户带来许多可享受的好处：优化的客户体验，更牢固的客户关系，更高的客户忠诚度，更高的在线声誉和NPS分数-最终会增加收入。83North的Laurel Bowden强调了这些结果：“店面客户体验对于零售成功至关重要。我们对Critizr如何在日常工作中使用合适的工具增强商店经理的能力给我们留下了深刻的印象，因此，它对一些最重要的业务指标(例如收入，NPS，购买频率和客户流失率)产生了重大影响。”

Critizr的首席执行官兼联合创始人Nicolas Hammer表示：“ 83North使许多快速发展的软件公司实现了自己的抱负，并在发展上取得了长足的进步。他们是帮助我们实现将Critizr打造为欧洲零售反馈管理领导者的理想合作伙伴的完美伙伴。这家法国初创公司将利用这笔资金在伦敦和科隆开设和扩展新的办事处，从而扩大了目前拥有85名员工的团队在巴黎和里尔。该公司将在短期内专注于英国市场。

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