物联网技术如何彻底改变零售业

发布时间:2019-10-14 11:22:42 【来源:

像许多行业一样,零售业正在拥抱物联网(IoT)转型。到2020年,物联网技术在零售领域的扩展预计将超过350亿美元。零售商正在使用物联网技术来增强客户体验,降低成本,推动增长并改善整体绩效。

零售业可以通过多种方式使用物联网技术。当前,传感器用于监视客户满意度,提供供应链见解,监视食品安全以及跟踪资产。

客户满意度监控

零售商正在使用物联网技术来提高客户满意度。物联网传感器连接到仪表板或一组颜色编码的按钮,使商店可以在购物后立即收集客户反馈。该数据提供了实时的购物者满意度洞察,可以改善店内客户体验。

供应链与物流

零售商还使用物联网传感器来监视整个供应链中的商品。跟踪系统报告有价值的数据,例如位置,温度,湿度,冲击和倾斜,从而提供有关质量控制和可追溯性的见解。跟踪解决方案可帮助确定材料是否安全,准时交付以及是否在理想条件下运输-所有可帮助零售商提高运输物流效率,减少产品损坏并避免损失的数据。

物联网已经在为物流企业提供价值。根据《德勤评论》对物联网重塑供应链管理潜力的企业领导者的调查,“实施基于传感器的物流等举措的企业中有74%的企业收入有所增长。实际上,平均供应链对公司利润的贡献仅在一年内从4%增长到8.5%,行业领导者认为供应链收入贡献约为10%。”

食品和饮料行业零售商正在使用物联网技术来监视存储空间的温度,以帮助他们确保食品不会变质。易腐烂的食品变质和零售杂货业的恶化导致利润严重损失,仅食品杂货商每年因腐败变质平均损失7,000万美元。

物联网解决方案正在帮助减少因腐败而造成的损失,并通过精确监控食品存储设施的温度来确保遵循食品安全程序。这是通过安装在存储单元中的简单设备完成的,并链接到在线仪表板,该仪表板配置为在温度异常时发送警报。来自物联网传感器的实时数据可帮助零售商保护易腐商品,确保最佳新鲜度并减少浪费。

资产追踪

零售商正在使用物联网技术来跟踪丢失的购物车和购物篮。跟踪这些资产可以帮助商店减少更换资产的成本。购物车对于零售商来说很昂贵,要更换,每家商店的花费在75美元到250美元之间。通过将传感器放置在购物车等资产上,零售商可以将其跟踪到其确切位置,并在损坏时接收状态更新和警报。跟踪设备安装在推车和篮子上,可在室内和室外使用,并且可以运行数月甚至数年,而无需更换电池。这些传感器可以确保零售商始终有足够的购物篮和购物车供购物者使用,从而帮助零售商改善客户体验。

根据IoT Analytics的数据,如今大约有70亿个连接IoT的设备。到2021年,这一总数预计将达到250亿,其中很大一部分将由零售商使用。随着物联网网络的日益普及,零售商将采用该技术,并在整个运营过程中使用该技术来增强客户体验并提高业务效率。

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