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移动POS如何使店内体验更上一层楼

时间:2019-10-15 11:22:30 | 来源:

在过去的几年中,移动销售点(POS)起飞了,使销售人员可以使用移动设备与地面上的客户见面并在任何位置结束销售。这项技术将您的POS系统带到平板电脑或智能手机上,可以成为无价的销售工具-不仅用于结帐流程,而且还可以用于建立客户资料和实时查找产品信息。虽然移动POS的描述最初可能会让人联想到Apple商店的图像,但其他行业正在迅速采用它来使实体体验更加互动,桥接在线和店内渠道,减少陈列室并鼓励彼此之间的互动。客户和销售伙伴。

我们与一位移动POS专家进行了交谈,以了解有关此技术如何促进从研究到购买的更平滑路径以及这些系统的投资回报的更多信息。

无缝的客户体验

随着零售商在与电子商务竞争中的挣扎和客户期望的不断提高,通过整合尖端技术将实体体验与众不同可能会走很长一段路。

消费者对此技术的需求不容忽视:在IoT和移动设备管理公司SOTI于2017年进行的一项调查中,有67%的受访者表示他们更有可能在将技术融入体验中的商店购物。超过75%的受访者表示,配备技术的销售助理可以改善他们的购物体验。

首先,移动POS使销售人员可以更好地实时回答客户的问题。例如,如果客户想知道某个存货枕头有多少,或者如果没有存货,则可能需要多少运输时间,您可以立即为他们提供答案。

零售软件公司STORIS的高级业务开发经理Greg Strosnider说,与其来回跑到目录和固定计算机上检查产品详细信息,不如将信息直接存储在目录中,可以节省时间并为客户提供更无缝的体验。在你面前。

他说:“你不会离开他们的身边。”“由于您的技术是移动的,因此您可以与他们保持联系并继续控制销售流程。”

移动POS也非常适合产品可视化。您可以简单地向客户展示商店中每种产品可使用的颜色,面料和其他修饰,而不仅仅是简单地描述颜色或浏览整个商店的印刷目录。

另一个好处是可以实时访问客户的购物车。陈列室工作人员可以在商店里拉起在家中创建的购物车,然后继续该过程,否则可能会发生相反的情况,员工可以在商店中为客户启动购物车,然后他们可以从舒适的商店中最终完成购买。他们的家。无论哪种方式,您都可以鼓励更轻松的购买途径。

尽管移动POS对于当今精通技术,方便的客户来说是一个吸引力,但它也可以帮助展厅员工更好地完成工作。在去年发布的Zebra Technologies第11年度年度全球购物者研究中,有66%的被调查零售商店员工表示,他们认为他们可以通过使用平板电脑技术为客户提供更好的服务并改善客户体验。

完成销售的很大一部分是准备好正确的信息并感到自信,而移动技术可以使销售人员同时拥有这两种能力。

Strosnider最终说:“无论您的陈列室有多大,都必须了解客户,个性化购物体验并充当专家来指导他们进行零售体验。”

移动POS可使客户享受在线购物的便利性和信息,以及与陈列室工作人员和有形产品进行店内互动的好处。对于希望与技术型消费者保持同步并在不断变化的零售环境中保持联系的零售商而言,平板电脑是另一种可以使您与众不同的工具。

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