Salesforce正在引领零售业的未来

发布时间：2019-10-21 11:06:54 【来源：】

导航现代零售和电子商务生态系统正变得越来越棘手。现代购物者在做出购买决定时变得越来越聪明，更快。每次购买互动，无论是与他们最喜欢的品牌，还是与他们最近意识到的品牌互动，都可以通过消费者的数码镜头进行。购物者肯定会精通在线购物，但这并不意味着他们完全忽略了实体店。

实体店继续在每个消费者的整个数字购物旅程中保留其独特的位置。在这个时代，购物者更倾向于练习“陈列室”而不是从实体店购买商品，零售品牌面临着新的挑战。好消息是-大多数零售商都很好地应对了这些挑战，这在很大程度上是因为他们使用了零售技术和OmnichannelCommerce Cloud平台来提供互联的购物体验。

Salesforce调查发现了以下一些独特之处，这些内容涉及消费者如何对关联的购物体验做出反应。

品牌正在通过无情的定位和重新定位策略来推销其全渠道库存。客户更有可能在一个以上的位置上找到品牌和产品。

随着新的商务概念贴合于不断变化的消费者行为范式，零售商正在摒弃其历史惯例。敏捷，智能和个性化内容已成为提供互联购物体验的领先者。为了寻求更多的在线购物机会，品牌正在利用“无头的CMS”和Commerce Cloud来了解接触每个客户的最佳渠道，时间和方式。

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