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微软零售健康创新负责人了解消费者并实施了创新

时间:2019-10-22 11:05:47 | 来源:

尼尔·乔丹(Neil Jordan)在医疗保健领域以技术和以消费者为中心的计划不断变化的角色中处于前排。九年来,他一直担任微软全球公共部门卫生总经理,在微软在这一领域的努力,最近,他担任零售卫生创新总经理一职。在这里,他希望应对医疗保健消费主义的增长趋势,因为像CVS,Walgreens Boots和CVS这样的大型零售商正在使用技术为患者提供新的护理途径。

乔丹今天上午与HIMSS首席技术和创新官Steve Wretling一起参加了Connected Health Conference的主要阶段,回答了一系列关于他对零售品牌在数字健康领域中的地位以及其对品牌的顶级看法的快速提问。深入探讨了微软在该市场中的角色,务实的实现和数据管理。

Wretling:您更喜欢术语“消费者”还是“患者”?

约旦:简单-消费者。如果您想阅读他的推理,LinkedIn上有一篇很棒的文章,名为David Champeaux。他说1%的患者,99%的消费者。爱它。

Wretling:最大的采用障碍?

乔丹:我将广泛回答,并说恐惧。我认为很多人认为中断具有负面含义,但我认为这实际上是与社区中的提供者和付款者合作并建立协同关系的机会。

Wretling:您是否曾经参加过虚拟访问?

乔丹:是的,多次,只要与卫生系统的其他部分保持联系,它们就很棒。如果它们存在于筒仓中,它们并不是很好。

发散:大数据还是小数据?

乔丹:两者,并且始终可互操作。我们还在该领域围绕FHIR进行了大量工作。

Wretling:最喜欢的健康应用程序?

答:实际上,对我而言,这与应用程序无关。这是关于经验。[我有一个] Motiv戒指,如果以前有人看过该设备。我喜欢它,因为它与应用程序配合工作的方式。

Wretling:除了消费者以外,您最大的利益相关者是谁?提供者,付款者,数字,监管者?

约旦:监管机构,因为有很多法规需要围绕许多方面进行更新,尤其是在美国。然后还有初创公司-确实有一些非常神奇的新技术进入了这个领域,因为我们传统上构建的许多系统不能满足[初创公司]试图提供的某些新体验。

Wretling:您对数字健康最感兴趣的是什么?

乔丹:我很高兴有机会转移关注重点,并真正开始采用这种以个人方式了解和理解消费者的想法。我一直说过…个性化健康的概念不仅在于从基因上和表型上理解某人,而且实际上是了解他们拥有的所有其他生活习惯和行为,这些行为和行为会影响他们在卫生系统内的工作或不工作状况。

Wretling:如果您今天能改变医疗保健领域的一件事,那会是什么?

Jordan:在数字健康领域,仍然有太多的人相信数字健康意味着部署最新,最强大的记录系统……一旦完成,就可以完成。这些事情对于这个基础以及所有基础都很重要,但是真正的重点必须放在参与系统和洞察力系统上,这些系统和洞察力系统使我们能够从收集的所有数据中获取价值。

破坏力:破坏力还是破坏力来关注?

乔丹:这个颠覆术语-我只是认为我们必须谨慎对待那种认为颠覆等于将要破坏我的想法,这是不好的。

但实际上,我喜欢许多小型零售诊所以及他们的工作。我认为Forward在这个领域所做的事情确实非常有趣。我强烈认为,如果您只是采用当前的初级保健环境,然后将其放入Walgreens或Walmart或任何其他产品中,我们并不一定会做出很大的改变。我认为像Forward或英国的Babylon之类的人真正思考并改变了我认为的体验的方式实际上将是非常积极的,并且我再次认为这是一种颠覆,我们应该接受并且我们不应该不用担心。

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