共享个性化优惠的零售品牌将在这个假日季节赢得消费者的青睐

发布时间：2019-10-28 10:59:30 【来源：】

研究表明，尤其是在假期期间，消费者希望获得零售商的更好理解。随着消费者越来越意识到如何利用个人数据来交换价值，他们对品牌互动的期望越来越高，特别是对于进入假日季节的零售品牌。

根据客户数据平台RedPoint Global的一项调查，有75%的消费者表示他们希望零售商更好地了解他们的个人喜好，并会利用这些见解来告知未来的报价。

为什么我们应该关心

虽然该调查专门针对即将到来的假日购物季节，但个性化并不是一种过时的营销趋势。近60%的受访者表示，他们更有可能从向他们发送个性化内容和优惠的零售商那里购买商品。通过个性化驱动转换和销售，营销人员应该预期，在提供正确报价时，消费者的期望只会越来越高。

Redpoint Global首席营销和战略官John Nash说：“很明显，消费者已经与那些无法利用个人喜好和参与历史的品牌进行了无关紧要的交流。”“每个买家都希望被视为一个独特的个体-假期是零售商兑现这些偏好并赢得客户的理想时机。”

但是，为了使品牌能够提供消费者渴望的个性化体验，营销人员必须考虑消费者数据如何推动个性化报价。纳什解释说：“为了获得长期的忠诚度，零售商必须与所有接触点的唯一客户建立有效的关系-不仅在假期期间，而且是全年。”

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调查的其他见解包括：

74%的品牌忠诚度会员期望品牌比其不属于会员的其他零售商更好地理解其需求和期望。

超过三分之一的受访者仍然忠于自己的度假品牌“ go-to”，称他们专门从过去购物的零售商那里购物。

超过三分之一的受访消费者表示，他们在2019年7月的Amazon Prime Day度假购物。

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