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小型企业的十大技术破坏者

时间:2019-10-29 10:54:25 | 来源:

对于中小型企业(SMB)而言,数字中断并不是什么新鲜事。从宽带互联网到iPhone,再到社交媒体的兴起,中小企业仅在过去20年中就应对了人类历史上一些最重要的技术发展。

尽管变化还远远没有结束。新技术的破坏总是迫在眉睫,中小型企业需要做好准备。这些是重要的讨论。那些在技术上保持现状,无法为即将到来的破坏者做准备的中小型企业将落后于竞争对手。为了提供帮助,本文列出了我们认为企业需要了解的十大技术颠覆者。对于每个破坏者,我们将回答以下三个问题:什么是破坏者,中小型企业为什么要关注?破坏者将在何时何地产生最大影响?

与列表中的其他条目不同,数据伦理学不是一项新技术。实际上,它根本不是一种技术。但是,用于管理公司如何收集,使用和披露他们如何使用客户数据的这种不断发展的实践确实对中小型企业如何利用数据推动技术发展产生了重大影响。

可以将数据伦理视为一个很好的平衡尺度—一方面是通过收集和分析客户数据获得的潜在价值;另一方面是由于滥用数据(或认为滥用)而疏远客户的风险。

尽管这可能不是真正的技术,但数据伦理学领域将像本文中提到的那样具有破坏性。消费者越来越对数据收集的做法保持警惕,并且当公司似乎对自己的生活收集了太多的洞察力时,他们很容易受到惊吓。

数据伦理已经开始产生影响,尽管很难衡量。一年来,关于数据伦理的问题成为头条新闻(例如,Facebook和Cambridge Analytica),欧洲颁布了新的GDPR法律,现在是公司开始重新思考如何收集和使用用户数据的时候了。

数据伦理将在社交媒体领域产生最大的影响。社交媒体是收集大多数消费者数据的地方,也是大多数消费者想抱怨公司对数据的不道德使用时所转向的地方。在出现道德数据使用问题时,尤其是在侵入性营销策略方面,在社交媒体上开展任何业务活动的SMB应当采取行动并谨慎应对。

主要使用自己的客户交易数据的公司最不用担心。但是,如果他们将这些数据出售给第三方或将其与外部数据集结合,则可能会遭到强烈反对。需要量化客户行为的行业中的公司(例如保险,金融和医疗保健)面临着不道德地使用和被指控使用数据的最大风险。

中小型企业现在如何为破坏做准备?

尽管中小型企业应该将数据道德视为其PR或品牌管理策略的组成部分,但内部讨论需要让处理客户数据的所有部门参与。就像创建客户至上的文化一样,创建道德数据使用的文化应该是整个公司的工作。

中小型企业应在收集数据时立即将其数据使用政策传达给客户。可以通过协议中的免责声明或专用网页来完成。只要确保您的政策易于阅读和理解即可(而且不会冗长)。

立即确定其数据道德政策并主动进行沟通的SMB将在竞争中保持领先地位。他们将获得客户数据分析的好处,而不会扩大规模。

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