定义购物中心成功的三种零售策略

一份新的《零售周》报告显示，利用客户数据洞察力和对数字忠诚计划等技术的投资来缩小实体店和点击店之间的差距，正在推动零售商在购物中心取得成功。

与intu相关联生产的“塑造购物中心未来的10个品牌”以创新的形式和成功的战略确定了引领零售方式的零售商。

包括Nespresso，Seasalt和The Entertainer在内的品牌都在名单之列，并且它们在英国商场的影响力都在显着增加。

种类繁多的零售商包括拥有强大数字化影响力的零售商，仅经营商店的零售商以及一些以其独特的以产品和经验为导向的方法重写零售规则的零售商。

该报告还介绍了领先的食品和饮料品牌，这些品牌将购物中心视为其扩张计划的重点。以及其他使用购物中心环境试用令人兴奋的原始概念的人。

以下是本报告中确定的三个主要零售商场策略的快照。

1.进一步研究这10个品牌的战略，一个明显的相似之处是他们发现顾客想要的东西的动力，以及将零售基础知识和新鲜创新正确地结合在一起的动力。

The Entertainer执行主席兼联合创始人加里·格兰特(Gary Grant)说：“我们有大量的玩具，这些玩具都是从国际采购的，我们的商品销售标准至关重要。”

我们不打算进行混乱或汽车后备销售。我们的商店在布置方式和活动方面都给他们以极大的感觉和氛围。”

格兰特(Grant)指出，产品展示是演艺人员战略的关键组成部分，因为该企业不仅要成为“功能性零售商”，而且要在“商店中营造一种有趣的氛围”。

Nespresso是另一个完全了解客户的品牌。可持续发展负责人朱莉·加拉赫(Julie Gallacher)表示，该品牌的精品店概念为客户带来“沉浸式咖啡体验”，从而帮助消费者“发现并探索我们的口味和风味范围”。

加拉赫(Gallacher)说，该公司的“热心粉丝”社区签署了其会员模式，通常是最好的品牌拥护者。

2.结合砖和点击

大多数关注的品牌还认识到，在线零售与实体零售之间的相互作用有助于整体客户体验。

点击和收集可以说是商店和电子商务协调工作的最切实的方式。

“点击取货正迅速成为表现最佳的零售商的卫生因素”

实际上，点击并收集正迅速成为表现最佳的零售商的卫生因素。进而，购物中心的房东正向他们的地点增加收集和返还点，以增加人流量，并向购物者提供其他访问其中心的理由。

排名前10位的另一家零售商Joules是一家了解商店与在线之间的共生关系的企业，其中不同的销售渠道相互支持彼此的增长。

首席财务官马克·丹奇(Marc Dench)表示，其开店策略主要基于商店增加在线流量和点击收集客户的能力，反之亦然。

3.技术与创新

毫不奇怪，帮助塑造购物中心未来的零售商都在采用各种形式的技术。

十大零售商Hotel Chocolat最初是一家电子商务公司，现已发展成为以数字为核心的多渠道运营商。它的VIPMe奖励卡适用于所有客户，并允许用户在线和在商店中收集和跟踪积分。

名单上的餐饮业公司之一的科斯塔(Costa)最近推出了一款新应用程序，该应用程序支持移动支付并主持忠诚度计划，而且全部集中在一个地方。

格兰特说，尽管艺人通常不会在大街上的内湖里店做任何事情，而在大街上是不会做的，但由于人流量大的购物中心位置带来的收入增加，公司有机会在装修上花费更多。

艺人在2018年对伦敦的Westfield改装是有史以来最昂贵的。该商店于2018年3月重新开业，设有一个魔镜照相亭，一个带iPad的儿童专用发射台区域，供儿童玩耍的互动地板和数字屏幕。

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