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在线零售商正在学习实体店仍然很重要

时间:2019-11-08 10:33:30 | 来源:

总部位于英国的新闻杂志,网站和零售数据服务机构Retail Week的商店编辑John Ryan表示,无论零售商是否在线,实体店仍然很重要。

他发现,仅在线零售商正越来越得出这样的结论,即他们也由于没有实体店而错过了。“人们迫切希望将所需的东西准确地交付给消费者,无论是在他们想要的形式还是在他们想要的任何地方。因此,我们看到成功的在线零售商利用他们已经从技术角度理解的关于消费者需求的知识。将其放入实体店中。”瑞安在开普敦SA购物中心理事会年会上说。

“这是关于商店中实体和技术的'混合'。零售商必须找到'快乐的在线/离线聚会场所',以人类为社会动物向人们展示他们本质上的策划:选择。”不只是一个地方此外,一些大公司还建立了所谓的“体验店”,不仅为顾客提供购买商品的场所,还为他们提供了一个“目的地”,使他们可以(只要他们想要的话)与品牌拥有的东西进行互动。提供。

他已经注意到,一些大公司决定宁愿减少实体商店,而是将这些商店变成更好的“目的地”,以便消费者专注于与他们互动。这些商店的目的是让消费者花时间在那里并最终建立品牌忠诚度。“如果你不打扰,那你就不多了”

对于超市,Ryan说,它的意义远不止“老套货”。他解释说:“客户不仅要给您钱,还需要超级市场。现在,我们有了市场的支持,但有了技术的支持。”提供充足的流通空间,尽可能多的自然光甚至降低天花板,都可以营造市场感觉。

同时,成功的所谓的“编外人员”商店的例子越来越多。为了方便客户,这些“信息亭”通常开放24/7。赖安认为,零售业的成功还可以是采用旧概念并使其新颖,或者采用预期并将其置于不同寻常的环境中。例如,东京的巨型无印良品商店甚至在其店内产品中也设有一家酒店。

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