零售业的最佳工作场所如何撼动整个行业

发布时间：2019-11-14 10:38:16 【来源：】

Zoro是一家拥有9年历史的零售公司。但是它通过像一个敏捷的初创公司，而不是一个老式的商品卖方，来动摇市场。

这家位于伊利诺伊州布法罗格罗夫的公司是一家仅在线销售的供应商，目标市场是企业，其产品范围从办公用品到电动工具再到园林绿化设备。

Zoro旨在为企业客户提供更类似于消费者互联网购物的体验。各种数字渠道和快速增长的产品系列是Zoro战略的一部分。该公司售出310万件商品，每月总计增加100,000件。

“如果我必须用三个词来概括它，那就是'测试，学习，扩展'，” Weadick说。

Weadick并不是在开玩笑。这是一家拥有450名员工的公司，它是工业供应公司Grainger的子公司，它着重于将错误视为员工记录上的瑕疵，而不是人员和团队变得更聪明的机会。这意味着要定期分享愚蠢的经验教训。例如，不久前，一对Zoro员工与整个公司共享了数字广告活动的故事。该运动最终证明是有效的。但是，在叙述努力时，员工们揭示了整个故事，包括一路跌跌撞撞。

Weadick说，全面公开对于发送Zoro员工应该继续试验的信息至关重要。

他说：“如果您想鼓励冒险，当事情没有按预期进行时，对此开放是非常好的。”

凭借这种透明性并专注于个人和集体发展，佐罗(Zoro)跻身2019年零售业最佳职场榜单也就不足为奇了。研究和分析公司Great Place to Work刚刚与《财富》杂志合作发布了此列表。杂货店连锁店Wegmans Food Markets在大型雇主类别(即拥有1000名或更多员工的组织)中排名第一。另一个杂货店连锁店Publix在大型雇主领域中排名第二，其次是汽车零售商CarMax。在中小型公司类别中，袜子制造商Bombas排名第一。

为了确定2019年最佳零售工作场所，Great Place to Work分析了机密的调查反馈，这些反馈代表了近70万在美国从事零售工作的员工。员工回答了60多个调查问题，这些问题描述了他们的组织在多大程度上创造了“人人享有工作的好地方”(一种工作场所文化，使员工无论身在何处或为组织做什么都可以发挥其全部潜能。

在零售行业整体将继续进行相关先进技术和不断变化的消费者的优先级中断。一方面，零售商感到压力与Amazon.com和其他购物网站提供的便利和定制体验相匹配。零售商还回应了消费者与可持续发展的商店开展业务的愿望，这一术语不仅包括对环境的积极对待，而且还包括对工人的积极对待。而且，许多客户正在寻找能够为不计其数的交易提供柜台的商店，这些商店与销售员和其他客户代表有着深厚的人际关系。

例如，韦格曼(Wegmans)以优质的服务而闻名。这种区别在很大程度上归因于员工与客户互动的友好方式以及组织对实验的重视。这些功能导致了工作场所所谓的“全民创新”，这源于平等，关怀的工作场所经验。

Zoro有相似之处。尽管采用高科技的销售方法，但Zoro的目标是在员工的协作方式中保持脚踏实地的人文气息。这种以人为本的文化的一个例子是几年前它产生公司价值的方式。所有员工都使用便利贴来分享他们对Zoro的价值观的想法，然后人们与组织中的同事讨论了他们的想法。最终，这些想法被归纳为以下几个原则：“我们透明”，“我们渴望成为客户痴迷者”，“我们拥有所有权”和“我们共同赢与输(我们更喜欢赢)”。

为了庆祝围绕价值观的最终语言，该公司赞助了一次大规模的剪刀石头布比赛。那些失败者成为击败他们的人的粉丝，直到全体员工团结在一起成为最终的胜利者。

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