英国人在店内测试并在线购买时高街商店损失了180亿英镑

发布时间：2019-11-25 11:58:45 【来源：】

最新研究表明，随着消费者在实体店内找到商品后，再离开实体店并在线购买商品，实体店每年的销售额损失超过180亿英镑。

由于超过一半的英国人承认在在线购买商品之前先浏览商店的商品，因此，高街商店在争夺将陈列室消费者转化为商店销售的斗争。

领先的零售工作委员会RetailChoice的调查结果显示，虽然我们中有三分之一的人每月陈列一次，但我们中有十分之一的人每周一次。去年，普通消费者通过展示厅花费了467英镑，并且超过一半的消费者表示他们喜欢在实体店中浏览产品，即使无意购买，零售商也可以从中获得很多好处，可以鼓励那些潜在的买家在实体店购买商品。

毫不意外的是，由于消费者感到需要进入商店购买家具，香薰产品和珠宝，因此购买行为在产品之间发生了变化，而电子产品和家用电器通常是在网上购买的。为了最好地解决和服务这些相互转换的行为，零售商需要了解如何最大限度地利用和利用员工，店内经验和计划以产生和最大化销售。

尽管消费者强烈要求零售人员不要急于求成，但RetailChoice的研究表明，一般而言，消费者不仅珍视零售人员，而且还希望从零售业获得更多。消费者重视与商店员工面对面的互动，如果员工友好且平易近人，英国人中有一半以上会在商店花钱。但是，购物者还希望零售人员了解可用的产品并愿意听。

RetailChoice的Oliver Wren评论说：“圣诞节期间可以说是英国零售商一年中最重要的时间，因此至关重要的是，商店必须能够将尽可能多的浏览客户转化为满意的购买者。尽管我们听到有关“高街之死”的所有消息，但在实体店中，砖瓦和砂浆店仍然可以赢得胜利，他们的员工受到英国消费者的拥护。

而且，如果员工充满热情和知识，那么51%的购物者更有可能在实体店购物。确保员工受过良好的训练，并有信心与顾客讨论可以在商店购买的产品，这将有助于实体店更好地满足购物者的需求，而这些人可能已经对现在在商店和在线上购买的产品数量感到困惑。 ”

考虑到更广泛的零售经验，我们中有四分之一的人认为体验式产品(例如咖啡店，活动或先试后买的机会)鼓励我们在实体店购物。如果橱窗展示很吸引人，那么五分之二的购物者更有可能进店。

展望即将到来的圣诞节，最近RetailChoice的研究表明，超过一半的庆祝圣诞节的英国人表示，他们今年将在网上购买大部分圣诞节礼物。这些精通技术的购物者认为，在线购物提供了更好的便利性，可以直接将购物送到家中，并且可以在网上找到更好的交易。

尽管如此，Boohoo和Wayfair等电子商务品牌最近宣布，他们将在今年的节日期间开设高街快闪店。这些品牌可能并非遥不可及，因为五分之二的购物者将在大街上买到大部分圣诞节礼物，其中67%的消费者希望在购买前看产品，而56%的消费者希望在商店购买商品，因此他们拥有产品马上。

上一篇：下一次衰退中将拥有3只令人惊奇的高收益股票
下一篇：零售市场概述中的人工智能按类型划分的市场