通过数据和体验式营销重新思考零售

发布时间：2019-11-27 11:34:58 【来源：】

如果您能为消费者和品牌创造完美的未来零售体验，而又不花费任何费用，该怎么办?消费者体验会是什么样?零售商将如何使用技术来最好地满足他们的需求，同时还能增加收入?

可以肯定的是，您将从具有训练有素，知识渊博的品牌大使开始(今天的称呼比“销售团队”更贴切，不是吗?)，他们具有充分的能力与客户建立有意义的人际互动。而且，当然，他们将获得从面部跟踪软件收集到的有关您客户的相关数据，以便他们一走进门，便会知道他们的购买历史，年龄，种族等。哦，当然还有商店本身将使用热图技术的见解“科学地”设计，这些见解可以告诉您确切的客户导航位置。

不过，这里有一个关键点：未来，这家理想化的商店完全可以满足当今零售商的需求，除了很少有人有纪律和耐心完全致力于满足2019年的零售需求。正如伟大的零售商Harry Selfridge所说，“人们会坐起来注意你，如果你坐起来注意什么使他们坐起来注意。”

今天，使人们坐起来并引起注意的事情之一是体验式营销。去年在EventTrack中进行的一项研究指出，有91%的消费者表示，他们在参加体验活动后对品牌有更积极的看法。另一项研究发现，十分之九的营销人员同意，品牌体验可以带来更吸引人的参与度。

对于大多数零售商来说，体验式营销不再是时髦的流行语，它是一种行之有效的策略，而最聪明的品牌也正在利用它。但这并不容易-它需要灵感和投入。

问题在于，高级管理人员认为零售只是每平方英尺的销售额，而不是当今气候下更适合的零售工具–媒体工具，具有多种主题的实物杂志以及功能-全部由技术支持者提供支持，可提高与消费者之间的关系质量，并减少信息浪费和更有针对性的交流。

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