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为实体零售带来更好的消费者体验的动力背后

时间:2019-11-29 11:39:52 | 来源:

提供顶级消费者体验变得越来越重要,并且是零售业的上升趋势,并且几乎可以肯定的是,在2020年代这将会增加。最新证据来自卢勒蒙。

根据最近的报告,高档服装品牌,将于周三(11月20日)在明尼阿波利斯的美国购物中心开设一家“体验店”。“新的19700平方英尺的空间将设有一间工作室,为瑜伽和高强度间歇训练班配备。它还将设有更衣室和一个加油酒吧,供应咖啡,冰沙和糕点。“该空间还将设有一个'成长室',这是一个公共的且可出租的空间,用于团体结合和冥想。除了举办每周的课程外,这家商店还将举办各种活动,包括小组讨论,电影和音乐会。”

实体零售活动

即使电子商务持续增长,实体零售也在不断发展,以更好地反映出消费者对更深刻体验的渴望。

实体零售可能正处于艰难时期。购物中心几乎已经死了,一个又一个的连锁店关门了。但是,随着亚马逊和其他以前纯粹从事游戏的玩家开设自己的商店(即具有街道地址的地点),很明显,假设实体零售可以随着时间而变化,那么它仍然可以生存。

实际上,根据CNBC的一份报告,沃伦·巴菲特(Warren Buffett)的伯克希尔哈撒韦公司(Berkshire Hathaway)最近“透露了它拥有的120万股经验丰富的家具零售商RH”。“该公司两年前更名为RH,以将自己重新命名为“生活方式”公司。RH开设了大约70家所谓的RH Galleries,这是一家大型的博物馆式商店,并采用了会员制。

那不是全部。

在最近的一次PYMNTS采访时,联合创始人凯蒂·亨特SHOWFIELDS-谈到亲自商务至少部分如何看,甚至觉得,在21世纪20年代-最好的形容为纽约市的零售体验的物理空间。她讲述的故事是关于消费者体验的重要性以及直接零售(DTC)品牌通过实体零售产品接触消费者的好处。

她在描述理想的SHOWFIELDS体验时说:“几乎应该感觉像您正在使用真实的Instagram帐户行走”。“您真的想与品牌及其故事一起经历片刻。感觉就像你就在他们的时刻。”

更好的发现

有关SHOWFIELDS的信息,以防读者刚成立不久的公司成立:Hunt的愿景不是创建一个布局合理的消费品仓库,而是创建一家商店,使产品发现不再是一件繁琐的事,而更多的是购物者的有趣冒险。在亚马逊之前的所有商业都是实体零售的日子里,购物一方面是检索想要购买的商品的任务,另一方面是为了寻找一些新的受欢迎的东西而进行的拾荒者。

SHOWFIELDS体验旨在为客户提供一种新的方式来找到他们想要的东西,并发现他们不知道的东西。这是一个现代化的集市,DTC品牌向SHOWFIELDS支付每月6,000美元至12,000美元的订阅费,以在四层百货商店中进行展示。作为报酬,SHOWFIELDS管理着每个小店面的整个零售过程,并为商人提供有关哪些产品引起人们兴趣的数据。在SHOWFIELDS中赚取的所有销售收入均由商家保留。

至少在支付和商业领域,我们时代的决定性努力之一就是将实体零售商店带入新世纪。这是一个持续不断的努力,它可能看到的失败比成功的故事还多,但这当然不能阻止人们将赌注押在新的创新上。

PYMNTS接受零售技术公司Hero创始人Adam Levene接受PYMNTS采访时所解释的想法是,将实体店(可以这么说)插入到越来越多的消费者正在经营的数字和移动世界中。这意味着,除其他任务外,这有助于使店内零售合作伙伴能够使用最新的移动技术(包括新兴的5G移动网络技术)更好地为消费者提供服务并提供更深的客户体验。

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