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调查发现零售的未来是全方位的

时间:2019-12-02 12:12:00 | 来源:

关于大街的死亡,已经有很多说法,但是许多人都质疑这是否仅描绘了部分画面。确实,目前每10个大街商店中就有1个是空的,我们经常听到大型,家喻户晓的零售商关闭主要地点的消息。

通常很难确定在这种不确定的市场中对成功或失败有哪些贡献。显然,维护“实体店”的成本不断上升,加上来自国际电子商务零售商的在线竞争日益加剧,为客户带来了更多选择。零售业不断变化的24/7性质,“点击并收集”的兴起以及对即时满足的需求,都导致了客户期望的飙升,客户忠诚度的下降以及他们选择消费地点的更多选择。钱。结果,想要保留这些千变万化的客户的零售商必须从根本上重新考虑其方法,基础架构和市场渠道。

有一个普遍的假设,即那些蓬勃发展的大街小巷零售商是那些已经集成了电子商务产品的零售商,但是市场上一些最大的参与者表明事实并非一定如此。低成本时尚零售商Primark就是一个典型的例子。报告显示,这家颇受欢迎的高街零售商最近的销售额增长了4%,但没有电子商务产品。除此之外,我们看到诸如亚马逊之类的在线品牌正在积极努力在高街上建立据点,除其Amazon Go商店外,其知名的亚马逊储物柜也在越来越多的地点展示。到目前为止,这种方法似乎是成功的。在芝加哥,纽约,旧金山和西雅图有几家美国商店,未来几个月还将陆续推出其他商店。

考虑到零售业的当前状况,Dropshipping平台Avasam的创始人Tejas Dave认为,零售业的未来是全渠道的,这是一种混合零售方法,无论选择哪种平台,客户都可以享受相同水平的服务参与。

Tejas在最近的一次采访中说:“时尚商店Oasis是全方位行动的一个很好的例子。他们的电子商务网站和移动应用程序使客户可以订购送货上门或店内取货,而在商店中,销售助理会携带iPad,以查看最新的库存水平。他们还可以从这些iPad上订购要在第二天交付给客户首选地址的订单,或者进行付款,以帮助消除高峰时段的排队情况。此外,通过使用单个系统,客户和员工都可以看到相同的信息,从而减少纠纷,并阻止客户要求员工“仅检查他们”。Oasis团队制定了一项制胜战略,就提供的便利性而言,客户的反馈是积极的。”

技术的发展意味着纯网络零售商无需承担直接进入大街的风险,他们可以通过与大街零售商合作来做到这一点,在那里他们的产品可以在商店中订购。或者,他们可以简单地将零售商用作单击和收集安排的位置。

展望未来,Tejas建议零售商与其他技术发展保持同步,但是,跟随人群也不总是最好的方法。Tejas警告不要简单地跳入下一个潮流,因为无论它们多么令人兴奋或创新,并非所有解决方案都适合每个人。

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