实体店如何通过AI个性化购物体验

发布时间:2019-12-03 14:11:30 【来源:

Intouch是位于爱尔兰的零售个性化平台,它允许实体商店使用人工智能(AI)来收集有关其客户的店内数据,以优化客户的互动和运营。他们的工具可以帮助实体商店的零售商个性化购物体验,并更好地将客户与合适的产品联系起来。

它的投资者之一,总部位于埃及的A15,现在对这家AI驱动公司的初始投资增加了一倍。它还一直在为Intouch提供实物服务,以加强其产品供应以支持中东零售商。

“ A15的投资将加强我们与该地区的深厚联系,并承诺以最先进的技术为该地区提供服务,从而将购物者的零售体验推向新的高度。中东对我们至关重要,我们为去年该地区最大的航空公司提供了几名飞行员。”

Intouch为杂货店,便利店和汽油零售商开发了一个AI驱动的店内个性化平台,以在实体零售店中实时推荐产品。他们的平台使零售商能够通过自动化的建议来影响客户的购买决策,这些建议可以增加销售额并提高忠诚度。

它把Circle K视为其客户之一,并已将其技术与Re-vision集成在一起,后者是Microsoft共同销售的自动扫描软件提供商的全球领导者。

Intouch的技术会自动理解并响应超本地的个人情况。例如,个别商店的经理经常印刷促销材料来吸引本地受众(根据贝恩公司的说法,其中91%的受众从未到达过目标受众),因为它着重于内容而非环境,例如外部天气,人口统计,或附近的社交活动。

Intouch的技术有望通过将上下文放在首位来解决此问题,从而允许零售商基于多个数据点自定义其报价。

根据来自埃森哲互动公司(Accenture Interactive)的2018年个性化脉搏检查,91%的消费者更有可能使用个性化为客户提供产品的品牌购物,即识别,记住并为他们提供相关的报价和建议。但是,这通常对在线零售商有利,后者可以使用AI系统提供此类个性化体验。

面对来自在线零售商的竞争,线下零售商一直在挣扎。Intouch致力于将人工智能系统带给实体零售商,以帮助他们提供专门针对中东市场的解决方案。该公司总部设在爱尔兰,但在埃及开罗和加拿大多伦多设有办事处。

根据A15的数据,截至2018年,埃及的零售食品部门估计价值247亿美元;daccess-ods.un.org daccess-ods.un.org到2023年,市场预计将增长15%-20%。“到那时,在政府于2016年实施的经济改革计划之后,购买力将增加。daccess-ods.un.org daccess-ods.un.org ATouch的技术已经成熟,因为现代零售食品商店总共运营1,500个商店,占整个行业销售额的20%,” A15首席执行官Fadi Antaki解释说。

他补充说,A15的区域办事处和网络将成为Intouch在中东和北非地区的启动板,以提高其在阿拉伯联合酋长国(UAE),沙特阿拉伯和埃及等主要市场的吸引力和客户基础。

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