零售专家表示黑色星期五对消费者而言是个好兆头

麦迪逊(华盛顿州)-黑色星期五预示着假日购物季节的开始和全国零售商的紧缩时间。、

威斯康星大学麦迪逊分校科尔零售中心执行主任杰里·奥布赖恩(Jerry O'Brien)表示，虽然人群似乎不像十年前那么多，但感恩节周末仍然吸引了大约1.7亿购物者。这就是为什么，他说对于大型零售商来说，这仍然是一项严肃的业务。

他说：“这是消费者花费并决定谁赢了，谁没有赢的地方。”

对于像Natasha Weaver这样的购物者来说，这是一个值得全年等待的周末。

她说：“这是我和我的孩子们的传统。”“我们每个黑色星期五都出去。”

韦弗说，她对任何一家商店都不忠实，但只要她认为这笔交易是最好的，就去哪儿。今年，她认为那是百思买。

她说：“我得买电视。”

奥布莱恩说，对于消费者来说，这是一种日益增长的趋势。他说，零售商拥有比以往更多的选择，他们需要更加努力地工作，以使他们走上大门。

他说：“一些零售商对这些预期变化的反应比其他零售商要好，因此他们的表现更好。”“有些人正在努力弄清楚消费者想要从他们那里得到什么，他们正在平稳或下降一点，而有些人却没有做到。”

对于O'Brien来说，关键是倾听和期待消费者的需求。

他说，今年，专家预计，选择在多个平台(在线，实体店或商店应用)上购物的消费者将增加40%。奥布赖恩说，这意味着商店将不得不与他们所处的顾客见面，从而赋予买家很大的权力。

他说：“除了消费者获胜以外，我什么都看不到。”“当您希望它们打开时，它们将尝试打开，当您希望它们交付时，它们将交付。”

至于哪些商店将取得成功，奥布莱恩说，这将是那些找出如何通过快速友好的服务来满足客户需求的商店。

他说：“在这个时候，很难想到一个不应该尝试的想法，然后您就会听到消费者是否接受了这个想法。”

这个赛季带来了一个特殊的挑战。随着11月28日的感恩节，这将是多年来最短的购物季节之一。

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