Selfridges集团零售品牌利用Clienteling Platform的销售平台

发布时间：2019-12-14 10:03:51 【来源：】

塞尔福里奇集团的下属爱尔兰零售商Brown Thomas和Arnotts，已经利用Salesfloor的客户服务平台来“赋予商店员工权力”，因为这些品牌希望改善在线和店内购物体验。

合伙的条款没有透露。

这家位于蒙特利尔的技术公司表示，布朗·托马斯和阿诺特商店的店员“现在可以将店内向顾客提供的同等个性化服务扩展到店外。”

“通过使用Salesfloor平台，他们的员工现在可以360度查看客户的喜好和购买历史，这将使他们能够在所有渠道上提供无缝的个性化体验，” Salesfloor说。

个性化技术平台的实施已成为许多零售商和品牌的优先事项，这些零售商和品牌希望为消费者创造更相关的购物体验。这些投资的动力是基于不断变化的消费者偏好。购物者越来越倾向于提供各种个性化体验的品牌和零售商，其中包括提供详细的购买历史，产品和款式建议。

Salesfloor提供了一个平台，可通过移动应用程序充当客户与店内设计师之间的接口。

Brown Thomas和Arnotts的数字创新和全渠道负责人SarahEsler表示，该平台“帮助我们的店内设计师与顾客建立了全新的联系。我们对最近的试点阶段的结果感到非常满意，并为看到更多的团队成员被引入该平台而感到高兴。”

Brown Thomas和Arnotts的员工将使用Salesfloor的“完整clienteling套件”，其中包括电子邮件和文本消息功能以及实时聊天和社交媒体功能。

“员工会收到自动警报，根据喜好和先前的交易向他们通知与单个客户的商机，” Salesfloor说。“客户还可以通过Salesfloor的店面与店员在线购物，这使店员可以创建个性化版本的电子商务网站并突出他们的主要建议。”

Salesfloor的首席执行官OscarSachs对该合作表示赞赏，并表示“与这样的知名品牌合作并帮助他们在欧洲范围内提升其员工的角色现代化是一种特权。”

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