购物者如何在2020年及以后支付食品杂货

发布时间：2020-01-15 11:08:08 【来源：】

关于购物者对支付方式的偏好的新研究表明，食品零售商如何通过缩小实体和数字鸿沟来推动增长。

根据黑鹰网络，目前，接受调查的美国智能手机用户中，五分之三拥有手机钱包。但截至2018年10月，只有两家餐厅和零售商中有一家接受移动支付。与世界其他地区相比，美国在店内使用移动钱包的速度较慢，这在很大程度上是由于许多零售商仍在使用旧版硬件和传统结帐终端。

虽然实施新的支付系统将是一笔巨大的投资，但零售商应该利用这个巨大的增长机会来满足当今寻求无缝支付体验的消费者的需求。

Blackhawk Network首席执行官兼总裁Talbott Roche表示：“移动钱包的采用率正在上升，到20211年可在美国创造近1900亿美元的交易价值，但数字支付与店内销售点之间仍然存在脱节。曾四次获得杂货业最佳女性提名，她在《NRF 2020：纽约零售业的大秀》中介绍了这些发现。“我们在亚洲等其他市场看到了令人难以置信的成功故事，到2022年，移动钱包市场规模的全球份额预计将达到近3万亿美元。美国零售商拥有巨大的参与机会，并通过利用这些优势来推动其商店中的更大客户群全渠道支付体验，并更好地认可了数字购物者。”

Blackhawk Network进行了新的研究，以探索美国消费者如何在POS上付款，从而使零售商更加清楚如何缩小数字购物和实体购物体验之间的差距。Blackhawk发现，接受调查的购物者有兴趣将店内的现金和数字支付方式联系起来，拥有这些选择将增加他们的参与度并增加与零售商的花费。

调查结果包括：

接受调查的购物者中，十分之六的人表示，他们希望通过使用智能手机应用他们在忠诚度计划中获得的积分来支付店内商品

将近一半的购物者(47%)报告说，如果他们可以使用积分来支付商品，他们将更有可能加入会员计划

接受调查的购物者中，十分之七的人表示，他们有意在店内将现金添加到iTunes，Netflix，亚马逊，Uber和PayPal等应用或数字钱包中

如果购物者能够在商店中向数字钱包中添加资金，则68%的受访者表示他们在商店中购物的频率比往常要多，而57%的受访者表示他们在商店中消费的钱会比平时多通常会

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