Lear如何使自助式IT交付工作

发布时间：2020-01-16 11:41:34 【来源：】

当您的企业社区将发展掌握在自己手中时，您会得到什么?对于李尔公司(Lear Corporation)的首席信息官邦妮·史密斯(Bonnie Smith)来说，答案不是“影子IT”。随着机器人流程自动化(RPA)等技术的部署和维护变得越来越容易，史密斯和她的团队正在建立一种新的自助服务模式，使企业有16万人的社区设计了自己的生产力工具。自2016年以来一直担任这家市值210亿美元的全球汽车零部件制造商的CIO的史密斯(Smith)介绍了她对新模型的思考以及她如何在创新与法规遵从之间寻求适当的平衡。

Martha Heller：您如何更改Lear的IT交付模式?

邦妮·史密斯(Bonnie Smith)：随着相对容易部署的技术的出现，我们使企业界能够构建自己的数字化流程。例如，使用RPA，商人很容易对软件机器人进行编程，以提高其所在领域的生产率。我们不是要求IT部门满足需求，而是发起一项重大计划，以释放160,000名员工的创造力，以在影响最大的地方应用RPA。通过这种新模式，IT成为了促进者和合作伙伴，而不是障碍。

您是如何提出“公民开发者”模型的?去年，我们有一个业务部门，该部门通过投资开发一些RPA工具来天真地创建影子IT。因此，我们围绕他们的工作建立了一些概念证明。这些早期的计划很成功，使我们充满信心，我们可以构建更具扩展性的自助服务模型。我们将六种我们认为可以在自助服务模式下工作的技术组合在一起，并在IT部门内成立了一个名为Smart Office Solutions或SOS的小组。换句话说，“业务人员：您需要帮助吗?从SOS开始。” SOS的最初工作围绕RPA，但我们现在正在为工作流工具，数据管理和数据可视化设计相同的自助服务模型。

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