Rakuten发现三分之二的零售商预计实体店的销售额将下降

发布时间:2020-03-02 11:44:53 【来源:

在线市场Rakuten的研究显示,三分之二(63%)的零售商预计今年实体店的销售将下降,而只有75家预测会增长。

在上个月的互联网零售博览会上进行的研究也对大街的未来提出了质疑,四分之一的代表指出,他们期望英国的大街在未来12个月内将转变为以陈列室为主导的格局,购物者将在其中浏览商店,但最终在网上购买。

Rakuten's Play.com市场总监亚当·斯图尔特(Adam Stewart)表示:“毫无疑问,购物者仍然喜欢大街上提供如此出色的实实在在的品牌购物体验,但是这种陈列室的想法越来越受欢迎。最终,它是关于创建多点触控的购物体验,并且在线扩展,从通过社交渠道与客户互动到提供动态且有趣的数字购物体验。”

国际增长是头等大事

在增长这一主题上,国际市场引起了英国零售商的极大兴趣,四分之三的受访者认为国际贸易是增加销售的重要机会。实际上,有40%的零售商认为,在线销售的最大好处是能够扩大受众范围并进入国际购物社区。但是,将近四分之一的零售商不敢冒险大举进军海外市场,其中28%的受访者表示,对电子基础设施的担忧(例如国际支付和本地语言网站)是阻碍国际销售的主要障碍。

全渠道零售

研究人员说,尽管对在线产品的需求不断增长,但仍有一半的受访零售商担心他们会吸引足够的人流到独立的在线网站上,这突显了在线市场作为虚拟购物中心的日益增长的作用,促使购物者浏览和购买商品。

大多数被质疑的零售商仍然依靠电子邮件进行大多数客户交流,有69%的受访者表示这是他们的主要客户联系渠道。

尽管围绕社交购物的炒作越来越多,令人惊讶的是,分别只有13%和15%的零售商使用了Facebook和Twitter平台。

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