LINPAC Packaging获得客户服务研究所的ServiceMark认证

发布时间：2020-03-18 14:06:35 【来源：】

LINPAC Packaging是欧洲领先的多材料包装制造商，已经获得了客户服务协会(Institute of Customer Service)享有盛誉的ServiceMark认证。

这家总部位于西约克郡Featherstone的食品包装公司因其LINcare计划为其客户提供的卓越服务标准而受到认可。LINcare包含一组业务标准，这些标准可以告诉客户他们可以期望的服务质量，并且如果客户未达到期望的期望，则可以使客户轻松通知公司。

ServiceMark是客户服务协会的国家客户服务标准，是通过结合三个组件来实现的;自我评估，客户反馈评估和独立的现场评估。该学会有436名成员，其中72名已获得ServiceMark的认可。

LINPAC于去年7月加入协会，该协会是致力于领导客户服务绩效和专业精神的专业机构，并开始了成为认可会员的过程。目前，它们是获得ServiceMark的仅有的两家制造公司之一。

LINPAC英国供应链经理Louise Glover表示：“作为LINcare的一部分以及我们努力获得认证的努力，我们已为员工和客户制定了两个单独的行动计划，以提高公司的服务水平。与员工和客户一起进行的初步调查的结果使我们感到非常满意，并为我们提供了一个良好的起点。

“认证会定期进行审核，这意味着我们对客户服务的关注不会滑落，相反，我们为自己设定了一个逐年提高的标志。整个过程帮助我们与客户建立了更好的关系。

“我们致力于通过有效的人员绩效，技术和流程为客户提供世界一流的业务和服务。该奖项表明了我们致力于为客户提供良好服务的承诺，以及我们对员工进行投资的承诺，以使他们的技能，知识和素质发扬光大，以提供出色的服务水平。”

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