Ulta Beauty在削减服务时间和营业时间后不久便开始存储
发布时间:2020-03-19 11:35:48 【来源:】
2020年3月17日:星期六,由于冠状病毒的爆发,Ulta Beauty宣布在“某些位置”暂时关闭商店,随后一天暂停所有发饰,并暂时减少存储时间。现在已经升级为全连锁店关闭,所有Ulta商店将于周四关闭。他们将至少在3月31日之前保持关闭状态。该公司还撤销了2020财年的指导。
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针对由冠状病毒家族成员引起的疾病COVID-19,Ulta首席执行官玛丽·狄伦(Mary Dillon)在周四给客户的一份报告中写道,Ulta暂时停止了店内化妆品,皮肤,眉毛,睫毛和打蜡服务。头发服务将继续,并将更多地放在洗手,清洁和消毒上。
在为客户提供诸如阴影匹配之类的帮助时,商店的员工也将采取“不接触的方法”,并且有兴趣使用测试仪产品的客户会被要求向员工寻求帮助。
“我们有一个跨职能团队每日1次,以应对和计划,这可能对我们的员工或操作的任何潜在影响,我们正在与合作伙伴密切合作来管理任何可能破坏我们的供应链”狄龙说根据寻求Alpha笔录,在与分析师的电话会议上
与零售领域的许多其他公司一样,Ulta的高管们在第四季度财报电话会议上花费了一部分时间,讨论了解决冠状病毒爆发的措施以及该措施可能对企业造成的影响。
到目前为止,对Ulta业务的最大影响是决定暂时关闭其许多店内服务,该服务在过去两年中占零售商销售额的5%。在与分析师交谈时,狄龙说,该公司尚未量化关闭服务的影响,目前尚不确定关闭服务将持续多长时间。
但是,她还指出,仍在执行的发廊服务占零售商服务销售额的大部分。狄龙说,该零售商的供应链尚未受到冠状病毒的“任何实质性影响”,并指出美容零售商已将高需求产品推向市场已有数周之久。
狄龙说:“本周我们开始看到对商店访问量的一些影响,但实际情况因市场而异。”“另一方面,我们的电子商务业务继续表现强劲,我想说的是广泛的,甚至包括受影响的地区。”
尽管受到干扰,该零售商仍然对自己的商业模式充满信心,不仅可以抵御冠状病毒的爆发,而且可以预见经济衰退的可能性。到2020年,这家零售商计划开设约75家新店,对15家店进行改建或搬迁,并在42家店进行“翻新”。
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