大多数在线零售商正在拥抱社交媒体 但三分之一尚未看到商业收益

ChannelAdvisor是基于云的电子商务解决方案的领先提供商，可帮助零售商和制造商提高全球销售额，今天公布了ChannelAdvisor年度电子商务会议Catalyst Europe期间进行的客户调查的结果。

该调查的重点是电子商务问题/趋势，例如社交媒体参与，跨境贸易(CBT)和立法的使用。

ChannelAdvisor采访了来自各个领域的小型到大型在线零售商，这些领域包括：时尚/服装，运动和户外，杂货，保健和美容，娱乐，电子等。调查结果显示的主要趋势显示：

大多数在线零售商已经开始使用社交媒体，但是其中三分之一尚未看到直接的业务收益：66%的在线零售商已经开始使用社交媒体来提高客户参与度并扩大销售，其中最受欢迎的平台是Twitter， Facebook紧随其后。尽管有这种积极的趋势，但使用社交媒体平台的人中只有三分之一的人看到了直接的业务结果或客户参与度猛增，这意味着对销售的影响仍然不大。该结果还显示，尽管Pinterest越来越受欢迎并且对图像的关注度很高，但企业仍无法利用Pinterest的价值

大多数在线零售商已经在参与跨境贸易，但是尽管中国蓬勃发展，但在当前战略中似乎并没有扮演重要角色：80%的企业已经在海外开展业务。受访者强调，英国​​，整个欧洲和北美是核心市场，他们认为跨境贸易的最佳业务成果。仅11%的产品销往亚洲

CBT面临的最大挑战是立法，税收和语言翻译：56%的企业认为，进行国际贸易的最大挑战包括不同的税收和立法流程以及语言障碍。这些结果表明零售商努力拓展新市场的一些原因

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