太平人寿荣膺省保险行业协会理赔服务优质奖

发布时间：2021-01-14 17:56:40 【来源：】

　　不久前由山西省保险行业协会评选的年度运营客服工作突出成绩榜单新鲜出炉，太平人寿山西分公司凭借专业的理赔服务及卓越的服务表现，成功荣获“理赔服务优质奖”。本次获奖不仅标志着公司理赔服务水平的不断提升，也体现了业界及广大客户对太平人寿山西分公司理赔服务的高度认可及信赖。

　　作为保险服务的重要环节之一，理赔一直是客户最能直观感受保险服务的重要窗口，也最能体现保险保障的价值和意义。2020年太平人寿山西分公司始终以客户为中心，以创新为引领，在服务中持续优化流程、提升品质，积极运用“秒赔”平台，为客户提供便捷、优质的理赔服务。开业至今收到客户赠送的锦旗、感谢信、牌匾约400余个。

　　截止11月30日，山西分公司累计理赔案件10439件，累计赔付支出1.22亿元，单件最高赔付170.74万元，单件最快赔付2分钟，理赔获赔率98.05%、智能自助使用率91.52%，得到客户的高度认可。

　　未来，太平人寿山西分公司将继续坚持以客户为中心，积极探索理赔服务新模式，用理念和技术的进化塑造更优质的服务体验，走出一条具有太平特色的高质量发展之路。

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