肌度：一个高情商美容师的拓客话术，必看！

发布时间：2021-06-21 18:10:10 【来源：】

　　说起美容院拓客大法里“YYDS”，那必定还是小气泡管理。对美容院来说，用小气泡作为拓客引流项目，成本低，清洁效果当场可见，并且90%的客户做完小气泡都会叠加其他护理项目，可以增加收入。对客人来说，到一家新店率先体验小气泡，既能解决清洁需求，又能通过体验感受皮肤管理师手法是否专业，再决定要不要成为这里的常客。

　　然而有些皮肤管理师其实功底很扎实，但是客户一问就支支吾吾，显得很不专业，客人怎么放心把脸教给一个什么都搭不上的店？

　　今天肌度挑几个门店经常被问的问题，教大家怎么在客户面前表现专业，同时消除客户疑惑，促进成交。

　　一．小气泡想减少客诉，要注意以下4点：

　　敏感肌不能做

　　皮肤有损伤不能做

　　不要一开始就开大吸力，要先自己在手上试，然后询问客人力度

　　不要在同一地方重复操作

　　二．小气泡咨询应对话术，最适合切单但又极其容易被忽略的环节来了！

　　1.小气泡会不会伤毛孔？

　　话术：亲爱的，小气泡是通过真空负压来吸走皮肤多余油脂、角质的；而且我们会帮您敷一些黑头导出液，温和带走脏东西；而且我们会根据您的皮肤承受力，去调整手法、角度、吸力，所以这个是不会伤毛孔的，亲，请放心。

　　分析：被否定疑问，不要先说否定，用专业知识回答，让客户心服口服，对你更放心！

　　2.为什么小气泡做完脸那么干？是不是你的小气泡有问题？

　　话术：亲爱的，肯定不是的。我想你在家敷清洁面膜，都会有一点干干的感觉，因为清洁的时候带走一部分的油脂，而且皮肤毛孔被打开，水分会加速蒸发，所以我们现在是补水的好时机，水分更好进去皮肤，更好吸收哈！

　　分析：这个是一个很好切单的问题，先让客户安心，然后在让他叠加项目，这种话术是切单率最高的。

　　3.小气泡多久做一次比较好？

　　话术：亲爱的，刚刚给你做皮肤检测，是属于出油比较严重，建议可以一周2次左右比较适合的。

　　4.小气泡能去黑头吗？能彻底解决吗？

　　话术：亲爱的，黑头是不可能一下子就完全去除的。可是小气泡会很深入吸走你的多余油脂，

　　但是因为黑头是油脂和灰尘角质形成，亲是油脂比较严重，是皮肤屏障受损，皮肤的皮脂和角质层被破坏，使皮肤的保护机制分泌更多油脂保护自己。想彻底解决，还是需要修复皮肤屏障，黑头慢慢就会消失的。

　　分析：这个可以筛选出薅羊毛和真的想护理的客户，有些真的想护理就会详细问，如果是薅羊毛的话，会立刻闭嘴的。

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