零售资源丰富后未来的变化

贸易渠道和消费者概况正在以惊人的速度变化-零售业劳动力也在变化。麦肯锡全球研究院(MGI)的研究表明，过去15年以来，自动化将加速所需劳动力技能的转变，其中技术技能带动的需求增长最为强劲。

预计这种需求将迫使公司在应对这些技能转变方面进行重大的组织变革，以保持竞争力。同时，MGI表示，它对七个国家/地区的3,000多位商业领袖进行了调查，重点显示了对员工持续学习的新重视，以及对跨职能，基于团队的工作的转变。随着任务的变化，工作将需要重新定义，公司将需要变得更加敏捷。

但是，技术并不是推动整个零售业变革的唯一力量，还有许多力量合谋改变全球各公司的业务。

砖和点击

商店停业的头条新闻经常出现，预示着零售业的消亡，以及那些庆祝电子商务永无止境的繁荣的新闻。

但是，尽管这种煽动性的故事是很好的诱饵，但它们并不能说明全部故事，这是科技公司亚太区副总经理约翰·科尼(John Kearney)表示的。

“零售业的未来不在于与数字对抗。比这更细微的差别，”他说。

Kearney补充说，电子商务趋势正在促使零售商将精力集中在他们的业务上-达到新的合规标准，吸引并留住精通技术的员工。

“这意味着我们所有人都必须能够在技术趋势，市场需求和管理要求方面保持领先地位。”

除了需要劳动力和更广泛的行业变革的自动化外，Kearney还指出了影响零售业的其他因素。

Omnichannel零售业已迫使公司在任何位置和任何设备上为客户提供便利的购物体验。雇主也采用相同的方法来满足人员需求。

同时，移动设备的期望值越来越高地引起了客户和员工的期望，现在，以智能手机为先的方法已成为新的规范。客户和员工希望收到手机上的所有信息，并希望与零售商量身定制数据驱动的交互。

在这种变化的背景下，实体店现在必须满足数字零售的需求，这两个渠道之间需要无缝体验，以提供品牌的全面代表。

全渠道零售需要使用能够简化雇主及其员工的工作流程的系统。

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