您应该如何衡量零售成功

随着零售业的发展，用来衡量成功的传统指标也将发生变化，这才有意义。这就是德勤发布的新研究报告的重点，即“零售指标的未来”。

随着许多零售商争夺相同的钱包份额，出现了新指标的想法，这在很大程度上是由于数字服务如何改变了消费者的购物方式。根据德勤的说法，有88%的CFO和财务主管正在重新考虑指标，而较少关注两个主要的传统指标，即同店销售和每平方英尺销售。

不难理解为什么这些传统指标根本无法与跨渠道运营保持一致—现在，不仅是您的商店，还有很多要关注的重点。

那么，您应该看什么呢?德勤提供以下新指标：

每笔交易的零售利润。该指标以每次交易为基础，记录了获利公司的零售业务如何。它与通道无关，适用于所有实现方法。此度量允许在公司之间进行类似比较，以查看哪些组织在每次消费者互动中管理零售获利能力的效率最高和最低。

每个唯一客户的销售额。通过每年多次购买或更不频繁的大规模购买来解决零售商可以在其消费者群中吸引多少钱包份额。

收入增长。这提供了一个顶视图，该视图说明了公司在其各种运营和收入流中的增长方式，包括核心零售和辅助模型。

投资回报率。这关注于对当前运营进行现代化投资的重要性，以跟上行业变化的步伐。

自由现金流。提供对组织可控制的现金流的洞察力，以反映其当前的投资。这有助于确定有多少钱可用于返还利益相关者并投资于未来的运营。

乍一看，这些指标很有意义。他们考虑到您的整个业务，而不仅仅是其中的一部分。时间会证明这些指标是否可行，但我认为我们都可以同意，仅衡量店内销售额的日子已经过去。

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