Crate and Barrel首次暂停节日电视广告

纽约—首席执行官内拉·蒙哥马利(Neela Montgomery)在2019年美国全国零售联合会(Big Retail)大型展览的小组讨论中说，这是2019年，卡特(Crate)和桶(Barrel)首次没有在电视上放假。随着数字越来越成为购买途径的一部分，家庭用品零售商已经将其重点从传统的广告渠道转移了。

她说：“我们认为，最好将这些营销资金投入到通过Instagram或其他社交媒体渠道以及数字营销以真实方式讲故事的过程中。”在最近的假日季节，Crate and Barrel并不是唯一一家退出电视广告的零售商。在假期季节来临之前，Gap还宣布将放弃其传统的明星电视广告，转而在其网站，社交媒体和YouTube页面上进行跨渠道广告系列。电视仍然是一个受欢迎的频道。在整个零售行业中，电视广告支出在2019年11月的前两周达到了4亿美元，比上一年增长5%。

尽管如此，数字渠道对消费者来说在购买之前更为重要，他们希望广告能够体现这一点。根据麦肯锡(McKinsey)2019年的一份报告，有49%的购物者表示电子邮件是他们的首选营销渠道，而38%的消费者对电视和杂志的看法相同。报告中接受调查的消费者中，只有25%的人说他们使用电视来寻找想法和进行产品研究，而去商店的消费者中有65%，浏览零售商网站的消费者中只有61%。

根据AdWeek引用的eMarketer数据，2019年数字广告支出超过传统广告支出近200亿美元，该公司预计这两个渠道之间的差距只会扩大。eMarketer预测，到2021年，数字广告支出将达到1722.9亿美元，而传统广告支出将缩减至1040亿美元。

Ť他2019假日季节也带来了另一首为板条箱和桶：这是零售商的销售额第一次51%，在其三个品牌，都在网上进行，蒙哥马利说。但这并不意味着该公司将注意力从商店转移。

她说：“我们必须为客户提供服务，这是否意味着他们要进入我们的商店并与员工进行美妙而热情的互动，共同设计一个房间或设计一个项目。”“但是，我们还必须为想要终极便利的客户提供服务，以无摩擦，无缝的体验快速完成所有工作。”

为了满足这一需求，该零售商一直在努力改善其在线购买，获取店内服务以及寻找重新构想其商店的方法，蒙哥马利说。七月，这家零售商在伊利诺伊州的奥克布鲁克开设了第一家提供全方位服务的餐厅，位于Crate的The Table餐厅。此后，Crate and Barrel宣布了计划再开设15家餐厅的计划。

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