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美国消费者正在大力打击数字和实体店面

时间:2019-11-14 10:38:18 | 来源:

美国消费者正在大力打击数字和实体店面。根据美国人口普查局的数据,2019年全国零售收入增长了3%,美国本土购物者平均每月平均分叉超过3120亿美元。

但是,由于规模点技术的不断发展,除了将大部分的薪水用于商品之外,消费者还以新的和不同的方式支出(如付款)。

卖方,软件开发商和硬件制造商正在开发和部署创新的POS解决方案,旨在改善客户体验并简化后端零售运营。

尽管有许多POS进步的例子,但似乎有一些特定的标本在市场上引起了极大的兴趣。这些包括:

基于

入的交易

签由于自动实体支付技术的出现,传统的签出(甚至是自助服务迭代)很快就会过时。这些解决方案利用先进的传感器,相机和机器学习软件来支持真正无摩擦的购买体验。支撑亚马逊Go商店的自动结帐系统可能是美国最明显的例子

该技术的工作原理如下:

●客户使用其Amazon Go移动应用程序来访问商店。

●连接到机器学习软件的相机会激活她的Amazon帐户。

●货架传感器记录她的物品选择并将其记入她的帐户。

●她离开时无需扫描物品或与POS终端进行交互。

亚马逊在美国这里拥有十多家Go商店,这些商店没有结帐,收银员或排队的队列,购物者可以在其中自由选择商品并开展业务。专家说,根据全国零售联合会,这是未来的POS模式。但是,具有远见卓识的美国卖家(例如亚马逊)以及东南亚地区类似的创新卖家,正在加快采用时间表,并将自动结帐功能纳入当前零售生态系统。

非接触式信用卡

具有非接触式支付功能的信用卡和借记卡在全球经济中很普遍。根据AT Kearney的研究,估计欧盟有50%的消费者使用这些付款方式。在亚洲,采用率甚至更高。例如,在韩国,有96%的购物者使用非接触式信用卡和借记卡。但是,这些物品在美国根本不存在,在美国只有3%的消费者使用它们。但是专家预计,这种情况将很快改变。

包括美国银行,摩根大通和道明银行在内的众多美国银行都将在2019年推出非接触式信用卡和借记卡。为什么现在呢?市场事件的融合为这种情况奠定了基础,首先是2015年10月发生的EMV欺诈责任转移。此监管事件将POS欺诈的财务负担从金融机构转移到了零售商。

海变之后,各地的卖家都急着更新其POS系统。Visa的研究表明,在此期间,许多采用了非接触式支付平台,如今,全国近80%的零售商都采用了这种解决方案。

有了这一基础架构,并且由于采用了移动支付应用程序,美国对非接触式支付的支持稳步增长-超过12%的美国人使用移动钱包-银行终于开始发行既不需要刷卡也不用芯片的信用卡和借记卡插入。

先进的POS硬件

随着零售行业的发展,使实体购买成为可能的POS硬件也是如此。《零售潜水》报道,近年来,硬件开发人员主要集中在进行后端改进(例如,更有效的运输和履行集成模块)上,而不是实施面向客户的优化。但是随着新的购物者与POS交互规范的出现,卖方及其技术合作伙伴现在正朝着更加明显的变化前进。

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