兴趣电商趋势下，行业出现“人才荒”

　　随着数字经济的迅猛发展，人工智能、物联网等新业态如雨后春笋出现，滚滚向前的时代巨轮为我们开辟出了更广阔的就业空间；另一方面，一些企业虽然身处数字技术时代，但是在新型人才培育方面还是显得有些“落伍”。

　　如何在数字经济时代实现新型人才培育和生意增长的双向发展？2022巨量学师资智库发展论坛给出了答案。

　　9月8日，巨量学举办了2022巨量学师资智库发展论坛，巨量学、抖音电商、巨量千川、抖音生活服务等业务代表分别从不同的维度进行了深入解读。

　　这次论坛也为当下品牌面临着新的增长挑战，导入了一个思路清晰的解题思路。

　　兴趣电商趋势下，

　　行业出现“人才荒”

　　柳枝顺从风势，方能枝繁叶茂。随着短视频、直播的兴起，以抖音电商为代表的兴趣电商平台获得快速发展。今年5月，抖音电商进一步将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段，在抖音电商核心的内容场之外，商城、搜索等中心场的价值得到显著提升。

　　风口出现后，总有人迎风起舞。兴趣电商的蓬勃发展，也像一个磁场一样，吸引着越来越多人进入这个风口行业。

　　但越是风口产业，越存在着大量人才缺口。随着时间的推移，很多人都发现，专业电商直播人才的匮乏已经成为这个行业的“短板”之一。

　　去年10月，巨量学联合中国人民大学新闻学院、巨量算数发布的《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》显示，2021-2023年这三年，短视频和直播电商领域从业人员缺口将分别达到181万人、378万人、574万人。其中，主播的需求量占总需求的45%；此外，流量投放、直播运营、短视频运营等岗位也存在不同程度的需求缺口。

　　报告还显示，现有的短视频和直播电商行业岗位中，各项岗位人员也存在着能力不足的问题。比如说，主播流量承接能力普遍薄弱，达人的垂直领域专业能力与内容创作能力分值较低等。这也说明，当前，行业培训供给与行业培训需求之间存在着一定差异。

　　具体到抖音生态，随着抖音电商、巨量千川、抖音生活服务等业务的不断升级迭代，对掌握专业营销知识和实操能力的人才提出了更加迫切的要求。

　　首先，日益增大的全域兴趣电商运营人才需求。

　　全域兴趣电商阶段，一方面，抖音电商以内容为中心的经营模式已得到验证；另一方面，随着消费场域从内容场向商城、搜索为主的中心场和营销场的延伸，也带来从FACT到FACT+全域经营体系的升级，对全域兴趣电商运营人才提出了新的要求。

　　抖音电商亲子生活行业运营经理王宁在本次论坛上透露，抖音拥有超6亿日活用户，其中女性用户和年轻用户增长尤为迅速，这是抖音电商广阔的用户基础；与此同时，在抖音电商，还入驻了超386万有动销的电商达人，超2万家MCN机构，月均内容互动超1559万，达人和商家可以通过多元的内容创作实现和消费者的有效沟通。很显然，抖音全域兴趣电商生态的发展，离不开专业的全域兴趣电商运营人才的稳定供给，而这方面，一直是巨量学人才培育的重点内容。

　　比如说，2022抖音电商美妆行业通过FACT+全域经营策略打造的D-Beauty美力造风者活动，通过热点话题出圈、达人种草、站内资源位曝光等方式，为用户带来众多美妆趋势好物。D-Beauty美力造风者活动的成功，就需要内容创作、活动营销、达人主播、广告投放等专业人才的配合。

　　其次，旺盛的抖音生活服务经营人才需求。

　　长期以来，生活服务行业存在着难以找到潜在客户、广告难以被客户接受等痛点。这是因为，移动互联网时代，媒体和渠道在变，用户的需求和兴趣也在变，只有那些真正激发用户兴趣的内容才有可能被种草，并且最终产生购买的欲望；而内容激发用户兴趣，兴趣转化成买卖，正是抖音生活服务的优势。

　　抖音生活服务服务商管理经理卢源介绍，抖音生活服务聚焦着大量热爱生活的用户，他们每天在抖音迸发3000多万个生活念头，将兴趣全面延伸到美食、旅行、影视等领域，共创了包括重庆洪崖洞、理塘丁真在内的众多与生活相关的热点风潮；伴随着大家对这些内容的关注，本地生活生意也获得迅猛发展：2022年1月，抖音生活服务GMV同比增长234倍，共计有70万个商家入驻平台，门店覆盖了全国370个城市，抖音生活服务已成为本地商家经营的新阵地。

　　随着抖音生活服务市场的不断“扩容”，在商家入驻、基础运营、长期经营等全景服务中，每一个环节都需要大量专业运营人才，助力商家通过阵地经营、内容经营、流量经营，开启全局经营新模式。所以，生活服务人才的培育和供给，也是巨量学人才体系的关注重点。

　　还有，强烈的广告投放人才需求。

　　好广告创造品牌好记忆，好营销提升品牌影响力。全域兴趣电商新模式覆盖用户购买全路径后，通过巨量千川提升流量，实现生意新增长，已经成为很多商家的共同选择。

　　巨量千川产品运营经理裘震洋介绍，到目前为止，巨量千川大致经历了三个不同的阶段。对商家而言，不同的阶段对广告投放人才的需求都很强烈，因为一次好的广告投放决策，有可能给商家带来意想不到的收获。所以，巨量学也基于巨量千川的发展趋势，不断迭代营销人才培养体系，让巨量千川真正成为商家“生意的放大器”。

　　总之，基于抖音电商的发展趋势，巨量学通过全方位的布局，解决了行业“人才荒”的难题。

　　师资智库升级，

　　巨量学创新人才培育体系

　　千金易得，人才难求。那么，巨量学是怎样培养并向电商行业输送多层次的优秀人才的？我们从巨量学运营总监孙亚伟对于2022年巨量学的业务规划中不难找到答案。

　　首先，随着时代的发展，巨量学不断升级客户服务体系，提供最新的人才。

　　与时俱进的人才培育体系是能保证人才库成为永不枯竭的源头活水。作为巨量引擎旗下一站式数字营销培训和认证平台，巨量学一直通过全景服务体系，以专业营销知识为全行业生态伙伴提供商业增长力。2022年，巨量学也紧跟兴趣电商人、货、场的最新变化，找准市场人才需求，实现了从“人找知识”到“知识找人”；从“培训教育”到“知识服务”；从“内容驱动”到“用户驱动”的转变，为电商行业的不同细分领域输出最新的人才，助力商家“召之能战，战之能胜”。

　　其次，确定2022业务关键方向：通过客户自助化学习重点输送专业人才。

　　借力时代的洪流前行的人，往往能看见更大的天地。未来十年，数字和线上学习将成为新的常态。如今，随着技术的深入发展，平台和用户的交互方式也发生了改变，客户通过自助化学习掌控自己的教育，才能跟上人才经济的步伐。对巨量学而言，2022年客户自助化学习包含着三个重点，即场景化教育、全景帮助、标准化内容，通过为客户创造更完善的自助化学习环境，巨量学正在帮助更多的人“自学成才”。

　　还有，通过师资智库、共建学堂等升级人才培育体系，为不同的细分领域输送高质量人才。

　　每一种知识的最终目的都要回归到应用，只有完善的教育系统平台，才能“让知识加速商业成长”。这是因为，直播电商涉及到选品、内容创作、达人培养、营销策划等方方面面，仅凭企业有限的人才储备很难取得预期效果。

　　而巨量学系统平台是以用户为中心构建的数字营销知识服务平台，包括在线学习系统、在线考试系统等，其知识产品体系涵盖了知识生产及管理、立体化学习方式、丰富全面的知识体系等不同的范畴，能满足方方面面的人才需求。

　　在学堂共建方面，巨量学以客户需求为核心，共建了包括千川学堂、广告学堂、企业号学堂在内的众多学堂，实现对广告营销、企业经营、内容创作、风控管理、生活服务等领域的人才全覆盖。

　　而巨量学「师资智库」为各项业务培训提供了强有力的课程和讲师资源的支持。巨量学严格的讲师麟选和培育机制，重视讲师自身的业务水平能力，通过社会招聘、老讲师推荐、导师制培养等多种方式进行招募，获得巨量学讲师认证，进一步提升讲师影响力，并随着教学经验和实操经验的积累，实现讲师知识沉淀能力的进一步提升，再反哺业务。2022年，巨量学讲师在内外部齐发力，共招募和培养近三百名讲师，上半年度授课次数近千次，覆盖百万级别的商家和客户群体，课程满意度高达4.8分。下半年，巨量学师资智库将持续支持抖音电商、营销产品、生活服务等板块的培训，帮助客户培养生态人才，获得更多业务增量。

　　不难看出，通过师资智库升级，巨量学一头覆盖了巨量经营体系各个环节，一头连接着品牌方、代理商、MCN机构等多元生态用户，巨量学师资智库也搭建起金字塔式的系统化师资体系，以复杂业务场景下的数字化知识服务，满足生态客户成长所需。

　　经营新生意、创造新价值。面对不断变化的行业生态，教育模式也需要不断更新迭代。未来，巨量学还将发挥师资智库优势，通过人才体系的升级激发更多商业创新，为行业提供源源不断的增量。

　　作者 | 电商君

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